2003年，随着消费者权益意识的不断提升，中介行业遇到前所未有的尴尬，买卖双方做为买卖合同的主体，无论任何一方涉嫌违约，另一方就拿中介“开刀”，无赖之下，中介推出保证安全交易的承诺服务，即：保证卖方按时收到全额的房款，保证买方按时获得产权证，否则，中介先行赔付。既然中介承担了此项义务，当然也因此服务而获得权益，这个权益就是向买卖双方推出“安全交易监管费”，向买卖双方各收取每单1500元的服务费用，用于赔偿因一方违约而造成的另一方的损失。

　　由于福州房地产中介行业维护并促进了中介费的合理成长，并力求在未来的成长中与国际惯例接轨，中介企业获得了合理的利润，因此，福州房地产中介行业普遍门店大、专修好，经纪人得到良好的培训，专业素质高、企业管理规范。而客户服务则从前期的居间到后期的交易、评估、金融贷款和房屋交接及各类权证的过户等项目齐全，客户满意度很高。

　　第四章、中介费与行业规范：

    　由于房地产中介行业在中国内地仅是近15年刚刚发展起来的一个新生的行业，在国内许多市场，由于行业不规范，中介费得不到有效的保护，人们迫于经营或是竞争的压力，为讨好终端客户，中介费打折甚至不收中介费，中介则利用手中所掌握的信息勾结一方骗取另一方的利益、赚取差价、投机炒楼，更有甚者，在有些城市中介利用客户资金流“现金收购”房地产，行业一片混乱。

　　而在福州，房地产中介行业的规范是因为中介费得到良好的维护并与成本的增加而保持同步的成长，因此，企业可以获得合理的利润。俗话说，利润是企业的灵魂，有了利润，企业就可以为客户提供更多、更好、更完善的服务。

   　 首先、有利加大硬件投资，开设更多的社区连锁店，装修更高档的商务门店，购买更先进的电脑终端设备，投资看房专车方便客户服务。

    　其次、在软件方面，企业有了合理的利润，可以聘请更高素质的经纪人，使员工得到更多、更好、更加及时的培训，员工专业，最终受益的是客户，否则，客户则遭殃。

  　  其三、最重要的是，企业有了合理的利润，自然杜绝差价、炒楼等不法行为的发生，消费者的权益得到真正的保护。

   　 因此，房地产中介行业的规范是与中介费的维护、成长密不可分的，同行应该共同维护。