二、提升服务品质才是根本:收费是建立在服务的基础上才能成立的,离开服务,收费就无从谈起!我们知道,居间人只有最大限度地为委托人提供服务,彻底满足委托人对服务的需求,为委托人某利益,才能使委托人心甘情愿的支付中介费用,这是根本。
三、价值理念与成本:我们是促成交易的房地产经纪人,是一群为买家提供安家、为卖主提供资产升值、家庭理财服务、有很高价值的职业人。为满足服务,提升品质,我们不但需要成本,而且,这个成本是随着市场的成长、竞争的加剧而不断增加的。既然服务充满价值,那么,合理的收费也是理所当然的。我们深知,委托人只要支付中介费,而不论这个中介费是多少,他们对服务就会有近乎苛刻的要求的。所以,我们认为:“服务不打折,满意100分”才能满足委托人日益增长的服务需求,当然,这个服务不打折,收费也应该不能打折的,否则,优质的服务就没有经济基础!况且,我们除了如实经纪、按标收费外,别无其他非法收入而言,除非明里佣金打折,暗里赚取差价,这是我们不能接受的。
四、坚守不赚差价的原则:在我们这个行业,有许多从业者无法承受来自客户少交甚至拒交中介费的压力,机关算尽地赚取差价来平衡企业的运营。在我认为,这是原则性的问题,一旦走上赚取差价的歪路,小则糟蹋了居间人的职业品格,中则不可避免的使一个企业穷途末路,大则毁灭整个行业,后果不堪设想。所以,无论在经营中遇到多大的压力,居间人都应克尽职守,坚守如实经纪的本分,维护行业的健康发展。
五、教育同行:关于中介费,市场有个潜在的服务与收费的规律,只要服务做到位,确保服务质量,绝大部分的客户还是能够支持中介费的。行业应该建立在服务和管理上科学的、良性的竞争,而不应以恶意伤害同行利益为手段,要坚决摈弃佣金“你低我更低”这样一个愚蠢的竞争方式,只有不断地维护同行利益,企业才有利益而言。
六、勇气:当人们有了这个认识后,并不是所有的同行都能做到的,市场往往是这样,企业在利益驱动下,人们则屈服于现实,依然抵于成本的打折甚至单向收费,这个时候,领头的企业是需要勇气的,人们总是担心独家坚持服务与收费的原则会成为“先烈”,但在我认为,“贵得总是好的”(当然,贵的不一定就是好的),你敢贵也就一定有贵的道理,道理就是你的服务比同行更为优质,这本身是对企业的一个鞭策,有利促进企业服务的升级,所以,一个行业的领头羊是极为重要的,否则,一个地区的行业市场就会沉睡在平庸之中,不利行业的发展。