丁兆增遗憾地表示，目前不少业委会没发挥作用，只能算人员的拼凑。很多住户根本不知道业委会成员有谁，且委员自身职位不稳定，人员常换常新，加上业委会没有自身收入，导致有人不懂或者不愿管理，所以执行、监督的力度都有限。而且现行条例，只是笼统规定行政部门对业委会起“指导和协助”作用，但怎么协助怎么指导，却没有具体细则，因此这里也存在相应盲区。

　　“没有强有力的监督机制，物业的服务质量自然没法保障，加上业委会又相对弱势，剩下业主个人孤身奋战，而且维权成本较高，最终导致了双方的矛盾。”

　　部门声音

　　房管局：将推系列监督措施

　　对服务资质实行动态管理，完善考评监管机制，不达标就降级，甚至淘汰服务差投诉多的物业企业

　　针对目前物业市场存在的问题，福州市房管局将加大力度管理。物业管理处负责人表示，他们首先将会对物业的服务资质实行动态管理，对一些严重违规、不符合规范的企业予以明码标价，让普通消费者对自己花钱可以买怎样的服务心里有数。

　　对于业主们反映的服务质量维权难的问题，房管局表示，他们将于今年之内建立物业服务质量评价机制，并组织业主对物业服务品质做出测评，把结果作为其资质评审、评优依据之一。

　　再次，相关的管理制度还会进一步健全完善，如出台《业主大会和业主委员会指导规则》，抓好业主委员会建设，促进业主自治管理。

　　据介绍，福州市房管局将鼓励物业通过联合、兼并、重组等各种方式形成一批优秀品牌一级资质物业企业，优胜劣汰、使一批服务差、专业化程度低、业主投诉多的物业企业退出市场。