可以说，客户会不仅强化了品牌与业主之间的关系，为业主和客户提供更多的附加价值，如万客会的会员卡与数百家品牌商合作，给客户提供衣食住行方方面面的服务，与此同时，客户会也正在改变房地产企业(项目)与客户之间的营销关系和沟通方式———从单纯销售演变成以客户忠诚度为核心的关注客户终身价值的系统行为。可以想像，福州这种客户会的形式，随着福州万科的进驻，将会演化成更为激烈的竞争，也会带来更为人性的服务。

　　3.品牌形象从市场化到社会化

　　近两年“企业公民”概念开始在福州流行起来，企业不仅是一个市场化的经营主体，也是社会组织的一部分，在获取利润最大化的同时，更加强调自身的社会形象和社会责任，如早期的融侨修桥筑路，带动整个片区的繁荣。而今，福州越来越多的房地产企业积极投身社会公益事业，如512汶川大地震后，许多地产企业及时解囊，如阳光集团、世茂集团捐千万巨资，世欧、仁文、融汇捐资百万。三盛集团除了捐资外，更是与本报第一时间赶到灾区，提供物资、人员的救助；一些地产企业尽管面临资金压力，但是赈灾毫不含糊。可以说，一场灾情，让福州人们真实地认识了一个行业的社会性。

　　而在日常生活中，支助贫困大学生、山区贫穷母亲等，甚至通过企业行为带动片区发展等，都列入了福州地产企业的社会化进程。