“跳单”应从渠道预防
韦峰:“跳单”问题几乎所有中介公司都遇到过,要从源头上给予打击。我们一方面要加强自律,同时可以借鉴省外比较成熟的经验,推动“看房实名制”的实施。
陈德树:“跳单”,有人说是消费者的问题,我认为这并不是问题产生的源头,真正的源头应该是渠道问题。因为10个买房的消费者中,9个人的付款方式是按揭,这个手续是很麻烦的,消费者自己很难做到,他们想要“跳单”,只有通过另外一家中介公司提供代办服务。如果我们行业内企业都能拒绝代办订单,那样消费者也没有“跳单”的渠道了。事实上,“跳单”现象的存在,很大一部分原因在于,我们的一些中介企业为了自身利益,在为这种行为提供方便。
余先华:我们可以考虑同行从业者及时将代办的订单互相通报一下,让被“跳单”的同行可以及时遏止“跳单”的发生。另外,我们自己可以将所有经纪人做一个统一人事档案,一旦我们发现有人恶意代办订单,我们不但开除,而且可以把他的资料发给同行业的公司,大家一起将这样的害群之马赶出行业。
张健:其实很多时候是我们让客户“跳单”,有些公司为了生存,打破行业价格体系去降价,客户把这种不合理的低价与正常市价对比后,就很容易“跳单”,最终危害到整个行业的生存。我认为企业在特别困难的时候,越要有行业责任感,越要讲诚信。
李霖涵:我认为“跳单”有被动,有主动,有时候是行业的不正之风促使消费者“跳单”。我认为应该加强行业协作,建立“经纪人黑名单”,将不诚信的经纪人淘汰出行业。
张礼健:自由经纪人在福州出现得比较早,自由经纪人的资质问题如何认定,自由经纪人如何管理,却一直没有得到解决。我觉得这已经是当务之急。对没有诚信的自由经纪人,我认为企业不能纵容,该淘汰的一定要坚决淘汰。我也想给自由经纪人一个忠告,只有良好的信誉才能促进你事业的发展。