叶斌：目前二手房行业最大的毒瘤是“跳单”问题。我认为接受了中介服务，又不尊重中介服务，不支付费用，这是一种偷盗行为。“跳单”问题，固然有自由经纪人素质的问题，同时也折射出消费者的心态问题。

　　高岩：诚信是一个社会体系问题，不能说做到某个环节的诚信，而其余环节可以违背诚信。诚信建设需要从一个整体角度来考虑。关于二手房中介的诚信问题，我们要做到的，就是对自己企业诚信，对员工诚信，对消费者诚信。

　　林辉：在“跳单”的问题上，我们中介代理公司是一个弱势群体，小错误可能被扩大化，而消费者的“跳单”，却经常被原谅。“跳单”问题也是一个系统问题，包括行业门槛的提高、从业者素质的提高、行业的规范管理等，如果把这几项工作都做好了，行业就会很健康了。

　　王道辉：一条河流，源头的水若是浑的，那么它的河水就不可能清澈。行业诚信问题是大家应该思考的问题。若在行业内部就把问题处理清楚，很多问题就迎刃而解了。但是要规范市场，我们呼吁政府要出台相关政策，这样企业内部出现的问题就会相对减少。

　　“跳单”可能害了自己

　　王锋：去年以来，由于受市场影响，部分二手房中介出现了经纪人流失问题。而这些经纪人中的一部分没有进入正规的中介公司，他们充当起了自由经纪人的角色。客户“跳单”几率高，就与这部分人有关。市民若选择这些人担任自己的地产经纪人，将存在十分大的风险。“跳单”的问题，根本原因是多方面的。我们在反省自己行业自律的同时，也想呼吁市民要尊重正规中介经纪人的劳动。请消费者做好自我保护，千万不要因小失大。

　　杨岳剑：杭州一家公司打过一场“跳单”官司，一个买主去5个公司同时委托，最后被罚了5倍服务费，后来当地的消费者就很少“跳单”了。我也曾打赢过这样的官司，我认为消费者和中介公司之间要互相尊重，损害别人的利益，最终都会受到惩罚。

　　市场好的时候，企业不管理念怎样都可以生存；但是市场不好的时候，企业就要树立一个好理念。我曾经去深圳考察，发现那里基本没有“跳单”现象，如果有经纪人犯了“诚信天条”就没人要。所以企业要生存下去，对员工教育是很重要，不能纵容他们不劳而获。

　　林斌兵：对员工教育确实很重要，激励员工不能仅仅从收入层面入手，对于收入，人的要求是无止境的，没有一家企业可以无止境地满足员工的物质要求，但是企业与员工共同培养诚信精神，企业和员工都会永远受益。