以下为观点地产新媒体对世茂集团副总裁、营销公司总经理蔡雪梅女士2013博鳌房地产论坛采访实录：

　　观点地产新媒体：世茂集团四大业务板块占比分别是多少？未来比较理想的配比是多少？

　　蔡雪梅：四大板块中住宅和商业占比最大，达到60%-70%，其次是旅居地产占到20%，产业集群占10%。具体的定位规划还没有做，但是旅居地产肯定是公司下一步要拓展的新领域。

　　其实，今年博鳌房地产论坛的主题是“改革时代的地产新力量”，这是一个很好的切入点和主题。

　　房地产已经经历了二、三十年的快速增长期，优秀开发商的产品打造能力基本不会有大的差别。就好像大厨一样，前十位大厨的炒菜本事谁也不会比谁差，未来考验这几位大厨价值的，不是够做什么样的菜，或者做菜的差异到底有多大，而在于谁能够更快速创造出满足客户潜在需求的菜品出来，这是影响未来竞争格局的关键。

　　我们认为，未来房地产行业的竞争就像手机之间的竞争，通话质量、屏幕大小、耗电量已不再是关键，而是完全脱离了这个层面的竞争。在这样的竞争格局下，单一的工程质量、开工面积、开工规模、年销售额、利润率等基本层面比拼的时代即将过去，未来将会进入到另外几个纬度的比拼。

　　首先是品牌的比拼，品牌背后代表的是企业输出的不仅仅是单一的产品，还能赋予产品和客户更多的东西；第二，在资本层面也会进入到相应的比拼阶段；第三，会出现洗牌，出现创新的竞争模式或者商业模式。

　　观点地产新媒体：世茂将如何应对这些新的比拼？

　　蔡雪梅：我们在今年一季度发布了世茂未来3-5年的战略定位，即城市进化的先行者。长远的定位是希望成为整个行业的引领者，整个团队都非常清楚。

　　对于行业引领者，我们的理解是希望世茂未来销售的是不仅仅是产品，更多是生活模式，内部称之为“世茂生活方式”，从而实现企业的长足发展，引领行业的创新发展。其根本目的就在于通过打造出全新的世茂生活方式，带给客户全然不同的生命体验和生活品质。

　　世茂是一个有很强烈危机意识的企业，与国内前十位其他开发商有巨大的不同。业务已经涵盖了住宅、商业、酒店、旅居以及产业，所以世茂不需要转型，已是全能。

　　其实，世茂本身的基础非常好，只是之前在“豪宅教父”这个神坛上下不来。成功是把双刃剑，既可以促使企业成为最优秀的，也可能导致企业止步不前，被人超越。所以，我们经过了2012年的变革，并在2013年上半年持续发声。

　　观点地产新媒体：开发商与电商合作已经比较普遍，世茂集团在这方面是如何考虑的？

　　蔡雪梅：在这方面我们提出了云服务。事实上，在去年3月份已经提出了“服务创造价值”的口号，并做了一系列为业主创造增值服务的内容。

　　与今年新提出的云服务相比，去年做的是点状战略合作，这个合作是松散型的，我们只是把资源引入进来，但具体如何操作、操作到什么程度，我们并没有管控权，无法决定和主导。而云服务则完全不同，世茂会充当最重要的角色，发挥主导作用。

　　比如，我们与东软熙康合作，并不是单纯把东软熙康引进来，而是建立了合资公司世茂熙康。意味着我们不仅投入了资金，还包括人员、管理，从而确保持续为客户提供及时的服务。

　　这是属于健康云，另外还有商务云，主要依托世茂自身的酒店。我们预计2017年在全国实现27家酒店开业，2017年之后保持每年开业1-2家酒店的速度。

　　这就意味着世茂的业主可以享受世茂其他服务，我们称之为“世茂中国城市会客厅”。