配多少服务员 不能物业说了算

　　据介绍，新标准在三方面完善了物业等级服务规定。

　　一是增加物业人均服务面积标准。服务面积指小区内收取物业服务费的收费面积：一级物业人均服务面积不高于1900平方米，二级不高于2300平方米，三级不高于2600平方米，四级不高于2800平方米。

　　二是要求在小区醒目处公示楼管员、保安员、水电维修等主要服务人员。

　　三是根据《消防法》、省市人大物业相关法规、省建设厅闽建房[2008]38号文件、《福州市前期物业服务合同》等修订完善小区安防、消防等相关内容。

　　福州一物业管理公司总裁助理表示，人均管理面积上了文件，一改过去物业公司自行测算的做法。一个10万平方米的小区，配备10个物业管理人员或是30个，效果大不相同，比如安全管理等方面就会有差异。以前物业公司都是按照各自制定的标准进行测算，而劳动力成本占了物业企业的60%~70%。同一个楼盘，交给一级资质的物业公司经营可能会亏本，交给差一点的物业公司则可能猛赚，而由此可能引发业主对小区管理不到位的不满。

　　业内人士表示，这次人均管理面积被明确纳入规定，意味着以后小区物业的管理人员配备多少有了切实可行的依据。按新规定，一些小区可能要增加物业服务人员，这意味着物业的人力成本要大大增加。如果人员配备够了，小区的服务也将得到保证。