一个多月前，公司附属子公司项目南京光明城市三期客户就该项目定价的合法性向南京公司提出质疑，同时提出补偿差价的要求，并向物价部门投诉。随后，媒体就相关事件进行了各种报道。

　　万科对这一客户问题予以了高度重视。鉴于房地产行业本身的发展尚处在相对初期的阶段，公司不可避免地存在各种问题，有些问题需要在试错中不断完善，因此，在万科的发展史上，一直存在业主的投诉，群诉，也出现过重大的争议事件。

　　在对待业主投诉，特别是当业主与公司发生争议时，公司一直坚守的原则是，认真面对，积极沟通，协商解决。同时，万科在经营上坚持的底线是，合法合规透明。因此，尽管公司出现过各种各样的业主投诉问题，但所有问题，无论大小，最终都能得到妥善解决，也正是基于业主的长期支持，对万科产品和服务的信任，万科能够取得今天的成绩。

　　在南京光明城市三期的问题上，业主和公司对于南京房价政策的理解出现分歧，对此，公司的态度是积极与业主沟通，寻求解决办法，最终达成共识。