频繁出声明是公关大忌

　　智扬公关品牌总监 李巨斌

    从公关角度讲， 一个公司如果出现负面新闻，最忌讳多次出声明、公告进行补救或澄清，因为这样只能越描越黑，加深公众的误解。要想从此次“捐款门”中彻底走出，万科和王石目前需要的是保持低调。此外，地震发生以来，王石和万科一直在地震灾区进行救灾，但公众对此知道得不多，万科显然要在这上面多做文章。

　　应建立危机处理机制

　　资深公关人士 杨女士

　　万科有必要考虑建立公共危机处理机制，这种机制在本质上应是一种企业自我保护的机制。

　　记者观察：在不恰当的时候 说了不恰当的话

　　古人云：智者千虑，必有一失。在过去的十多天里，只因“在不恰当的时候说了不恰当的话”，王石感受到了比以往任何时候都要大的压力和孤独。

　　“万科捐200万是合适的，不能让慈善成为负担。”就此一句，让那个乐善好施的“好公民”王石一不小心成了“铁公鸡”，让以规范化、制度化而为人所称道的万科成了企业“捐款危机中的重灾区”。捐款本是一件赢得社会尊重的善举，然而，对万科来说，这次捐款所产生的社会反响却恰恰走向了舆论的另一端。