郑长胜：“建好房子”是早期开发商的基本追求和基本责任，“如何让业主无二心，几十年都居住在社区里”则是今天开发商的更高境界和终极方向。我希望置业金辉的人，都能长久地住在金辉，这对开发商的要求也就更高。买卖房子可能是件很短暂的事情，但是实际上，卖完房子仅仅是一个开始，房子的“售后服务”才是重中之重，这其中最核心的问题就是做好社区维护和物业沟通平台，只有“售后服务”做好了，业主才能住得放心，才能形成对品牌的信任度。所以我们提出，地产开发要向第三产业转型，“以服务的精神开发地产”，让所有置业金辉的人都为居住在金辉感到自豪。

　　记者：以“服务的精神开发地产”落实在行动上，需要开发商更好地为业主服务，这些服务细节对于开发商可以说是一个挑战。

　　郑长胜：我们勇于接受“服务”的挑战，比如说物业管理等等，包括后期维修，我相信地产这个概念，更多的不仅是把房子卖给你，后期还有很多工作让业主体会到地产项目可以改变生活的服务。能够把服务作为品牌特征，坦率地讲能够把服务作为品牌服务的特征不容易。

　　金辉态度以“卖生活方式”为企业理想

　　记者：当今的房地产竞争呈白热化，开发商已经不满足于产品本身的竞争，只顾“闷声造楼”和信奉“自然销售”的经营者不复存在，社区文化正成为房地产开发企业经营中的主流策略。但是我们发现金辉集团的社区文化活动有别于其他地产企业，金辉业主是最大的主角，从中我们可以看出，金辉社区的文化建设不是什么空中楼阁，而是与生活紧密相连的。

　　郑长胜：2007年是金辉睦邻友好品质年，倡导社区文化、推动邻里生活。所以我们的社区活动的主角一定是业主本身。对于如何构建和谐社区，打造社区文化尚无一定的规矩，无论是专家、学者还是开发商、城区街道，都在积极地探索。从置业观念上看，很多买房人已经不仅仅是为了买一处住所，同时也是在追求一种生活的品位和格调。从这一层面来讲，开发商出售的不单纯是房子，而是出售给未来业主一种生活方式。为此，金辉今年开展了一系列的社区活动，期望让业主第一时间感触金辉的变化，包括从社区绘画摄影比赛、社区小业主作文比赛社区闪亮之星评比等系列情趣活动到社区人文生活硬件建设乃至后期规划组织社区业余娱乐运动团队诸如金辉社区足球队、篮球队、老年舞蹈队、棋牌社……

　　记者：那么金辉想给业主带来的是怎样的一种生活方式？

　　郑长胜：开发一个社区比开发一个产品更重要。因为我们交给业主的应该不是一套套冷冰冰的房子，而是希望有邻里感觉，有家园认同，有社区文化那样一种活生生的生活。为了实现这个理想，我们着重提升居住的生活价值，探讨一种新的居住模式和交往空间，“品质点亮生活”是金辉集团启动全新品牌计划的开发理念，是金辉集团从关注地产开发到关注当代家庭居住转变的表现；“2007金辉睦邻友好品质年”年度目标的提出，向所有金辉业主表明了金辉将从社区做起，脚踏实地迈出社区品质建设的第一步，最终实现人文品质目标的决心和诚意；“金客会”客户联谊组织的成立，使得所有的理念和目标有了一个实际的承载体，使得金辉社区品质提升有章可循。