对于一个普通的开发商而言,他的终极目标是什么?
——以最快的速度卖掉房子。
对于一个品牌开发商而言,他的终极目标是什么?
——为业主创造有内涵的生活。
对于一个有社会责任感的品牌开发商而言,他的终极目标是什么?
——金辉集团为这个问题交上了一个漂亮的答案:以服务的精神开发地产,实现对业主的精神关怀。
对于金辉集团而言,今年显然是一个具有历史意义的转型年:“第三个五年计划”的开始、“2007睦邻友好品质年”的提出、“金辉速度”向“金辉态度”的转变……这一切都预示着今年金辉必然迎来集团发展里程碑的一年。
金辉态度以服务的精神开发地产
记者:“金辉态度”是今年金辉集团提出的一个新的发展思路,从“金辉速度”到“金辉态度”的转型,金辉历经了一次从速度到品质的升华。“金辉态度”的由来是什么?其内涵是什么?
郑长胜:“金辉态度”的提出几经酝酿,2006年底,金辉集团开始系统梳理金辉发展的历史,这时的金辉已经不满足于自身的“纵向对比”,同时也开始了“横向对比”,在一系列的对比中,金辉看到了成长的喜悦,也看到了自身发展的不足之处。从时代的变迁、发展来看,金辉不能停留在原有的基础上,因为市场是不断变化的,业主的购买欲望与购买情调也发生了变化。金辉将来的发展计划是金辉所要重点考虑的问题。也就是说,金辉面临两个核心点问题:一是如何巩固金辉十年发展的优势;二是如何调整金辉的产品构成,以更适应金辉发展的需要。
于是,“金辉态度”思路渐渐清晰。商品房的交易,对企业也好,对业主也好,都是一个大额的交易,这种交易更需要回归到服务细节上。金辉集团经过十年的发展之后,也确定了如何把企业从第二产业转变到第三产业的一个宗旨。所谓的第三产业也就是服务行业。因为我们始终认为创造一种产品,建筑一种产品,销售一种产品都是一个阶段性服务的概念。商品房特有的一个性质,就是它有70年的居住权的,如何维护好业主将来几十年的居住氛围,让它真正成为一个品质社区,始终是我们开发商应该考虑的重点。