摘要：强调从客户角度提升服务价值，建立在C2B逻辑上的Elab模式，核心思维就是“以人为核心”去重新组织整个地产开发流程。

　　编者按：2015年，中国房地产值得记忆的年份，行业曾经的辉煌及骄傲正在改变，瞬间爆发的新概念、新思维、新元素不断与这个行业交集。但与此同时，房地产行业传统的开发、资本模式、商业业态却正面临着空前的失控与颠覆。所有人都在说着，要转型、跨界、突围，但前方是不是有清晰的方向？

　　8月11-14日，博鳌房地产论坛将在海南开启第十五周年大幕，观点地产新媒体继续推出“博鳌特稿”系列报道，对中国房地产行业及上下游全产业链的企业家、专家学者、政府协会人士、行业精英等，进行全方位的接触与访问，共同研判与交流“转变时期的中国房地产”

　　观点地产网 蔡雪梅会卖房子的事在业内人人熟知，这位前世茂集团副总裁出走创业的消息已经传了两个月，7月5日她在深圳举办发布会，创业内容揭开神秘面纱。

　　三个小时，蔡雪梅踩着高跟鞋，以TED式讲演从头到尾讲述她的创业内容，创建中国收购生活方式预制开发平台eLab。

　　她要建立“以用户驱动为核心的定制交易系统”，在开发商拿地之前就开始介入，从开发到设计、建筑，在价格/产品/服务上，让消费者有足够知情权/参与权和决策权，并通过互联网技术/大数据分析，提前预制让开发成本降低10%到20%。

　　创业做什么？

　　尽管谈创业必然要谈盈利模式、战略构想，这些在企业未正式上路前都是纸上谈兵的空话，而且在实际运作中一夜间彻底颠覆也丝毫不奇怪。但是这并不妨碍依然可以从蔡雪梅认真讲解的商业构想中，去发现她的商业逻辑以及经验态度。

　　蔡雪梅认为，在互联网的冲击下，传统房地产业必将产生“自我颠覆”，因为早已满身痛点。比如现在的养老地产、旅游地产等这些细分地产行业的划分，完全是基于土地性质的人为划分，而不是从客户的角度、从人的角度出发，行业转型和变革是必然趋势。

　　她强调从客户角度提升服务价值，建立在C2B逻辑上的Elab模式，核心思维就是“以人为核心”去重新组织整个地产开发流程。

　　该平台被称为是中国首个生活方式预制开发平台，是以用户驱动为核心的新房定制交易系统。

　　“所谓的C2B，就是C倒逼B。”蔡雪梅解释：“我们先去开发客户需求，匹配客户需求完成产品定制，然后和开发商共同完成创造，这是C2B的玩法。Elab平台就是连接C端到B端的平台，客户是购房者，合作伙伴是开发商，在这一个平台上共同完成对购房者的精准服务。”

　　蔡雪梅希望，通过创新实践，Elab平台能解决现在无法根除的用户和行业痛点。比如价格不再是什么成本定价法、利润定价法，定价权转移到消费者手中，他们有更大的自主权、选择权、知情权。同时，营销人员不用再苦于违心推销，玩销售数字游戏。

　　“C2B平台本质就是把房地产开发链条中最核心、最有价值的部分和难题解决了，即客户从哪里来，客户买了你的房子没？自生空间、自应场景、自选系统、自主定价，这一切都要靠移动互联技术来实现。”

　　不是简单众筹

　　提出众多缭乱的概念，执行起来效果还未可知，但已经有来自市场的疑问。蔡雪梅自己就称，有人认为她的模式说到底就是众筹，就是集资盖房。

　　对于这个问题，蔡雪梅回应表示，金融是房地产的核心基因之一，而且某种意义上，房地产的本质很大一部分是金融，但金融并不是房地产的全部基因。

　　她认为，金融甚至不是房地产的最主要基因，“房地产最核心的东西，是能承载人的生活，人的生命质量，这才是房地产存在的真正价值和意义。”

　　在蔡雪梅看来，房地产首先要具备居住价值之后才会有投资价值，核心品质是创建最美好的生活场景，让每个人都能生活在美好的、符合自己需求的环境里。

　　“前提是要有好的产品，创造好的生活，创造真实的客户价值，在这之后，资本、投资等逻辑才会产生，否则它依附于什么产生资本的价值？”

　　基于此，当房地产企业都在去库存的市场背景下，蔡雪梅要做的是将产品的价值重塑。

　　“其实我所有的自信来源于相信还有太多的客户需求没有被满足，能不能发现、引领、创造全新的需求，把旧的产品进行价值重组，不再仅仅是卖单一的某样东西，而是卖全新的东西。”她认为，创造力是最重要的。

　　据其介绍，eLab最重要的第一件事情是卸载，就是去库存，要用这个平台，用全新的方式，针对客户需求，把现有的产品进行最大限度的合理改变，创造新的价值，并输送给客户。

　　“我们说卸载而不是单一的打折；第二个是重启，有新的房源我们再重启，我非常相信实际需求是存在的，无论是租还是住，房子一定要回归到本性。”