此外,中介为了完成考核任务,也被迫要求发布虚假房源。一位不具名的中介透露,中介机构都会制定考核指标,例如要求每月发布房源数量,客户数量以及带看数量。“指标达不到就要扣钱,没有办法。”
二手房中介的基本待遇,同样也是中介心底一大硬伤。据记者了解,该行薪水由底薪和提成两部分组成的,但通常底薪很少。玉红告诉记者,“规模大一些的中介公司每月底薪一千左右,提成约佣金的20%或30%;规模较小的中介公司一般没有底薪,但提成能达到50%以上。如果交易一套价值100万的房子,中介公司收取2%的佣金,员工的提成就有1万。”
“一旦市场不景气或者中介偷懒,就可能朝不保夕。新人很难保证每个月有成交。”她说。
揭露:端口机制惹祸 诚信市场待建立
事实上,网络虚假房源的现象早已出现。针对该现象《房地产经纪管理办法》也做出过明确规定,并出台了一系列惩治措施。然而这种现象不但没有销声匿迹反而有愈演愈烈之势。记者以某大型网站二手房业务为例,仅郑州市搜索到的二手房源信息就超过19万条。而据记者向业内人士了解到,郑州每月待售房源约仅为1万-2万套,成交在5000套左右。尽管房源可能面临重复,但网站房源数量超过10倍之差,其虚假水分可见一斑。
2012年,郑州本土大型中介公司美华房产曾提出“美华100%真房源”,凡是在美华房产门店发现虚假房源,奖励举报者100元。然而提起虚假房源,郑州美华房产总经理乔小勇仍深感无奈。“大公司花费了很多力气在做真房源,但一些不良公司只要发布几条虚假房源,我们就功亏一篑了。”他认为,在网站平台上,小公司和大公司地位几乎是一样的。
据美华房产监测数据显示,目前二手房客户72%来源于网络。网络已成为代替门店的客户最大来源口。而经纪人要发布房源,首先就要向网站购买端口。
中介购买端口后,将在有限时间(以月为单位)内拥有在该网站上发布一定房源数量及刷新房源、更新置顶的功能。而如果需要发布更多房源,则需要继续购买端口。
“起初容易占领好位置,但房源越来越多之后,不刷新、不再购买端口,房源就容易被覆盖。而且如果价格没有优势,发布的房源简直石沉大海。”资深从业人员向记者描述,“端口其实就是‘面多了加水,睡多了加面。’房源越来越多,虚假也越来越大。”
随后记者调查发现,虚假房源的日益猖獗也让不少网站加强了监管机制。58同城等网站直接在页面上设置了“举报”功能,企望通过消费者监管发布人员。
“这种做法并不是没有漏洞。”该资深人士说道,中介的竞争非常激烈,竞争对手间恶意举报并不鲜见。同时,网站本身房源量巨大,举报后如何辨别房源真伪,对于工作人员也是考验,最后的结果可能是不了了之。
同理,发布端口的信息认证也需要通过人工筛选。某网站编辑透露,“网站后台每天要筛选数百上千条房源信息,房源量太大审核非常困难。而编辑本身对房源的判别也不可能精准,一定程度会存在人工出错。”久而久之,发布端口的房源监控几乎也成了鸡肋。只要购买端口,几乎就可以随意发布房源。
端口的疏漏,一定程度助长了虚假房源的盛行。
“虚假房源把整个行业气氛搞坏了,中介与网站都需要加强自律与维护。”壹加贰不动产郑州公司总经理孙小明说。虚假房源让购房者对中介失去信心,将导致恶性循环。诸多业内人士在接受记者采访时达成共识,中介及网站应尽快共建诚信机制。
315临近之际,在新浪二手房倡导下将由本地多家中介公司组建“认证房源诚信联盟”,即新浪二手房通过与中介公司签订合同,以保证中介发布的真实房源,同时网站将通过房源加v置顶推介。后果是,一旦认证房源被确定为虚假,中介方将接受合约中的严厉惩罚。
此举在于网站通过合约的“硬度”与联盟的“约束力”,双方促进真房源的推广,挤压虚假房源。“希望通过多方努力,中介的信誉能够早日恢复。”郑州创实不动产总经理周延翟说道。
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