买卖或租赁房屋，不少市民首先想到找房屋中介机构。可是，现在的房屋中介机构良莠不齐，市民怎样才能选择到一家放心的中介机构？如何避免落入“黑中介”的陷阱？相关部门为此采取了什么措施？记者昨日从市住建委了解到，从本月10日起，长沙将启用新的房地产中介行业管理信息系统，全市所有从事房地产经纪活动的人员必须到市住建委办理执业登记，领取“执业卡”后方可从业。届时，市民想要了解自己的房地产经纪人，只需一个执业卡号便可查询详情，而“黑中介”再也无法办理房产经纪业务。

　　现状

　　多数中介机构未备案登记

　　房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。在日常生活中，房地产经纪机构常被人们俗称为房产中介。

　　近年来，长沙房地产中介机构为市民的二手房交易、出租提供了很多便利，但也有不少不法中介存在欺诈行为。据长沙市房地产中介协会秘书长刘元林介绍，根据目前初步掌握的数据，长沙大约有数百家房地产中介机构，但在市住建委备案的正规中介机构只有150家左右，仍有相当数量的中介机构是未备案的“黑中介”。

　　据了解，长沙市房地产中介行业始于上世纪90年代中期，当时仅限于单门店经营，一张桌子、一部电话、一两个员工便是一个企业。经过十余年发展，长沙目前既有少数来自一线城市的已上市的大型房地产中介机构，也有部分本土成长起来的中型企业，同时还存在着大量的单个门店、家族式管理的小型公司。企业之间实力差距悬殊，服务质量差别较大，尤其是个体企业大多随市场行情好坏而频繁进出行业，由于个体企业本小利薄，缺乏抗风险能力，往往出现行情好时一拥而上、行情差时一哄而散的情况，很难为客户提供良好的专业服务。

　　据了解，在二手房交易和租赁的过程中，中介乱收费、发布假房源信息、不履行合同义务等违规行为成为市民投诉的热点。

　　案例

　　1.中介机构向客户乱收费

　　今年4月，李女士通过中介机构购买了一套二手房，因为要办理公积金贷款，中介机构要李女士交付11000元按揭服务费。但是，中介机构只提供了1250元的发票，其他费用未提供发票和费用明细。后来，双方对费用问题产生分歧，李女士投诉到长沙市房地产中介协会。

　　经长沙市房地产中介协会调查，该公司为未备案机构。经过调解协商，中介机构向李女士退还相关款项。

　　2. 骗取消费者“诚意金”

　　今年5月，唐先生在中介的带领下，看中了某楼盘12楼一套房子，中介机构提出让他交2000元“诚意金”。唐先生如数支付“诚意金”后，中介机构却告知他房东不能赶回，并向其推荐另一套24楼的房子。唐先生看房后不满意，要求退回“诚意金”，中介机构不同意退还。

　　经长沙市房地产中介协会调查，该公司为未备案机构，极有可能是骗取“诚意金”，或用假房源推销其他房源。经过调解协商，中介机构向唐先生退还相关款项。

　　3 .用假房源信息骗购房者

　　2011年底，喻女士通过长沙某中介机构看中了一套房子。中介声称该房源为2003年房子，已经超过5年，不需要交营业税。然而，在签订合同并交付首付款后，喻女士在咨询公积金贷款业务时发现该房源并未满5年，需要缴纳营业税，导致购房成本增加。

　　经长沙市房地产中介协会调查，该中介机构为未备案机构，对房源信息造假，欺骗购房者。经过调解协商，中介机构向喻女士退还了相关款项。

　　4.房子没租成却不肯退定金

　　去年12月，胡先生与某中介公司签订了租房初步协议，看中的房子价格为每月房租1000元，胡先生先付了500元定金。今年1月，当胡先生如期来到中介公司想签订合同时，中介公司却说房租价格已经由每月1000元涨到每月1200元了。胡先生对此提出异议。后来中介公司干脆称，房东已将房子租给了别人。中介公司又向胡先生推荐了两套房，但都不合他的意。胡先生要求退还500元，被中介机构拒绝，理由是他已经看了3次房了。

　　维权人士分析，这其中有可能是中介机构与房东串通，骗买主上钩，等买主看了房交了定金之后，就编造各种理由致使交易不成。而有的中介公司甚至玩“空手道”，让莫须有的“房主”与租赁户或者购房户联系，以赚取求租者或购房者的看房费。