问题：业主难辨服务等级

    　二级物业服务标准与三级物业服务标准究竟有什么区别？

  　  记者发现，根据《福州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》规定，对于非专业人士的业主来说，短时间内很难辨别服务究竟是三级还是二级。

   　 比如，在综合服务标准方面，二级标准规定，每年一次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。三级标准则要求每年一次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。

    　在公共区域绿化日常养护服务方面，二级标准要求花草树木每年根据植物种类适时修剪，花草树木长势良好。三级则要求花草树木适时修剪，花草树木长势较好。

    　采访中，许多业主表示，比如满意率、安防巡查以及花草树木的长势，这些都不可能在短期内看出区别。

物价部门：前期物业费不得超级别指导价

 　   物业费究竟该怎么收？省物价局有关人士表示，未成立业主大会的小区均为前期物业，收费实行政府指导价。哪一级别物业资质，就按哪一级别的收费标准收费。物业如要调整收费标准，则要经占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，由物业服务企业与业主，在公布的相应级别的指导价范围内重新约定，且调整后的价格不得超出政府指导价。

  　  根据江先生的说法，三坊世家尚未成立业主委员会。因此，三级物业服务收费在0.88~1.10元/平方米，如要调整，也只能在该范围内调整，最高可调整为1.1元/平方米，不得超出该范围。

  　  省物价局表示，业主如发现物业服务企业有违规收费行为，可向当地价格或房地产行政主管部门投诉举报，或直接拨打12358，由当地价格或房地产行政主管部门依法进行处罚。（记者 周锡银 实习生 陈丽萍）