关注理由：物业资质为三级，声称提供的服务为二级，收费却按一级来收。

   　 近日，福州三坊世家小区业主袁先生致电反映，7月1日起，小区物业突然决定上涨物业费，且收费标准连跃两级，让人不解。

  　  对此，物业公司回应称，他们提供的服务标准不止是三级的，物业费并没有乱涨。物业费怎么收？跟物业公司的资质有什么关系？收费标准变动要经过哪些程序？记者就此采访了有关部门。

业主：物业费越级上涨

   　 “物业费莫名上涨，而且涨幅不小。”通湖路驿前巷1号三坊世家小区的袁先生反映，该小区的佳成物业管理公司，近日将物业费从每平方米1.1元涨至1.4元。但同住一栋楼的拆迁户的物业费并未上涨，仍维持在原价每平方米1.1元。

　    袁先生说，以往物业费每平方米1.1元，今年4月17日，佳成物业曾贴告示说，将于7月起上涨物业费至1.6元。住户纷纷向物业反映这个收费太高。三个月后的今天，物业又贴告示，通知7月起物业费调整为1.4元，两年后再涨0.2元。

物业：提供了升级服务

    　“我们公司的物业资质是三级，但小区物业服务标准是二级。”福州市佳成物业公司负责人江先生承认，目前物业费按每平方米1.4元来收费，两年后再涨0.2元。他认为，虽然佳成物业属三级资质，但给业主提供的却是二级服务。

    　据了解，根据《福州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》，福州市普通住宅物业服务等级及收费标准，分为四个等级，其中高层带电梯住宅(九层及以上)的四级收费标准如下：一级为1.32~1.76元/平方米，二级为1.10~1.32元/平方米，三级为0.88~1.10元/平方米，四级为0.88元/平方米及以下。

   　 福州市佳成物业管理公司的资质只为三级，正常情况下应按三级收费标准来收物业费，即0.88~1.10元/平方米。但现在，为何三级资质的佳成物业，声称提供的是二级服务，却又按一级标准来收费？

    　对此，江先生表示，小区住户少，仅有150户，近几年人工费不断上涨，物业一直处于入不敷出的状态，所以公司才决定今年7月起，三坊世家的物业费上涨为1.4元。