“最近一段时间,小区卫生明显没有以前干净了。”最近,本报接到多个市民投诉,物业费照交,可小区里的保洁服务质量有所下滑。面对市民的说法,福州物业行业将原因指向了物业企业缺工、人员流动频繁以及管理成本提高、物业费难上调等方面。
对此,福州市农工党及政协委员陈元寿建议,对物业企业进行税收优惠,建立前期物业管理监督机制,促进物业服务水平的提升。
两会焦点
【现象】压缩成本物业服务被降低
“这半年多来,我们物业费照交,但感觉物业的服务水平在不断地下降。”福州市民陈先生向记者表示,物业把小区另一个门给关了,目的则是为了减少保安人员的配置。“我们也向物业提出不满,但是他们却说,现在企业成本一直在上升,但物业费一直没有调,他们‘顶不住’了!”
对此,福州市物业协会相关负责人表示,由于物价不断上涨,市场型的物业企业生存压力越来越大。“开发商的自有物业,开发商基于品牌维护的需要,有相应的扶持,但市场型的物业企业没有。物业收费标准始终未上调,随着成本的提升,企业的生存空间受到较大挤压。为了压缩成本,服务难免出现打折。”该负责人表示。
【调查】先天不足物业给开发商“背黑锅”
记者获悉,2010年底福州市实施物业管理房屋面积达到5000多万平方米,物业管理企业已有430多家,管理项目1100多个,仅物业管理服务费一项年收入就突破7亿元,上交税费4000多万元,物业管理从业人员达4万多人。
福州市农工党的提案中表示,从总体上看,物业管理的现状和服务水平与社会的发展和居民的要求还不相适应,仍存在不少的问题,如经营机制小而全、粗放经营、服务质量差等,一些物业企业更是多收费少服务。此外,业主监督机制还不健全,部分小区还没有完善业主委员会。再者,物业管理滞后,建、售、管之间缺乏有效的衔接,前期留下的问题和承诺造成物业管理先天不足,
一些小区与物业的纠纷80%与房地产开发的遗留问题有关。
陈元寿委员也表示,部分小区业主以物业服务下降为由,拒交物业费,物业又因业主未交物业费,拒绝提供服务,逐渐形成恶性循环。