老业主冲砸售楼部、房企资金链紧张乃至破产、房企裁员减薪……随着调控深入，矛盾集中爆发，房企如何面对危机？怎样处理才能够将负面影响降到最低，转危为机？可谓影响深远。

　　调控深入导致房产危机集中爆发

　　记者：绿城“被破产”，北京、上海的老业主因降价冲进了售楼部……有业界人士称，随着调控的深入，房企危机进入集中爆发期，您是如何理解的？

　　郑景枫：冰冻三尺非一日之寒，降价维权砸售楼部这只是表面危机。地产企业发展困难，除了政策的变化，大多有自身管理问题，如何改善脱离危机，应思考：战略和流程问题，用人和文化问题，对外部市场变化的适应能力，要重视预警机制和第一反应。

　　江映辉：快速上涨的房价淹没了危机的意识，当前危机是调控下的必然产物。上市房企从战略高度行“舍得”之道，从全局打算，通过引进战略合作等方式，支撑现有品牌。而一些民营房企由于股权结构家族化，决策瞻前顾后，矛盾更加凸显。

　　危机意识关系房企抗风险能力

　　记者：这次的地产危机，绿城、万科等品牌房企快速做出了应对，将负面影响尽量减至最低，面对因调控引发的一系列地产危机，房企应持何种心态应对？

　　江映辉：在逆势之下，只能顺势而为，千万不能自乱阵脚。与其他行业相比，房地产行业管理相对粗放，但无论从规模、效益上说都高于其他行业，成天为价格打口水战，其实价格只是表象，而忽略房地产行业深层次的问题，就是整个行业的管理。此时更应加强企业管理。

　　郑景枫：在这一系列危机中，我们看到，大品牌房企像万科、龙湖的促销降价都是从战略层面做出调整，通过单盘调整协调全国各盘，而不是仅仅停留在单盘、单个项目的战术层面调整。接下来的市场更加有危机感，如何安排好资金计划、针对各自财务状况，做好市场和产品之间的对接，增强企业抗风险能力。

　　房企危机公关意识正在觉醒

　　记者：对于房地产企业而言，由于房价的上涨，很多问题在大面积爆发之前便得以内部消化，真正呈现在公众面前的为数不多。这次绿城、万科等房企在应对降价、资金链紧张的危机中体现出优秀的危机公关能力，是否意味开发商的危机公关意识正在觉醒？这些年，房企危机公关发生哪些变化？

　　江映辉：这些年，舆论环境发生了很大的变化，信息发布的渠道越来越广泛，房企的公关意识越来越强，这其中也包括危机公关。现在开发商的心态也更加开放，善于借势大众媒体的传播方式来强化自己的诉求，品牌影响力正逐步深入人心。

　　郑景枫：单从绿城“被破产”事件本身来说，绿城的反应是及时的，和媒体之间的互动也是比较迅速和有效的。但落到深层次，还是要加强企业内部管理等问题。