今年4月，武汉住房公积金中心发布《武汉个人住房公积金贷款管理办法》，宣布今年7月1日后可办理二手房商贷转公积金。然而，多名读者向本报反映，“商转公”本是利好政策，但在办理过程中却在银行遇到闭门羹。

　　政策规定，商业贷款转公积金贷款，必须经过原商贷银行的同意，才能办理相关手续。但某些商业银行却一直拖拖拉拉，不愿意给客户办理“商转公”手续。某股份制银行客户经理郭先生坦言：“商业贷款转公积金贷款，太麻烦，又没有利润，也不纳入业绩、考核，没有人愿意做。”

　　客户：银行经理“百般刁难”

　　市民张洁和丈夫都在大型国企工作，两人的公积金有3000元。结婚时买了一套二手房，当时本来想用公积金贷款买房，但中介和银行客户经理纷纷劝说：“利率7折和公积金贷款利息差不多，而且公积金贷款非常麻烦，很难办，贷款额度也小，下次买房再用公积金也不迟。”

　　在劝说下，张洁选择了商业贷款。两年下来，每月3000元的还款让张洁觉得压力过大。7月，她与丈夫商量决定“商转公”。

　　“我已经去银行跑了五六次，第一次是7月12日，询问银行是否能办‘商转公’，得到的答复是办不了，原因不详。后来又去公积金中心咨询，才知道原来推迟到8月才实施。8月1日，我又跑去银行，结果客户经理说:‘有政策，但从没做过，不会做这项业务。’”张洁觉得一头雾水：“什么叫不会做？”

　　后来，张洁通过熟人得知，该行只有少数几个支行能办理公积金贷款，建议她去那些支行咨询。10日，张洁又去其中一个支行咨询。一名经理表示：“原来在哪个支行办理的贷款，就应该去哪个支行提出申请，最好是找到原来的客户经理。”

　　这样兜兜转转，张洁又只有找到原来的客户经理。这回，该客户经理“好心”告诉她，“商转公”的手续非常麻烦，而且二手房公积金贷款的最高额度是40万元，你的商贷还剩45万元，必须先提前还款，提前还款就已经违约了，按合同规定要交违约金。而且你现在享受的是7折商贷利率，以后买房都不可能有这种优惠。再说公积金每三年可以提取一次，用于还商贷不是一样的吗？……

　　在客户经理的一番苦口婆心劝说后，张洁仍然坚持要转公积金贷款。没想到，最后客户经理态度很差地说：“明天再来吧，我现在要开会了。”就这样，耗费了近一个月的功夫，张洁还没弄清头绪，“40万元的商贷转为公积金贷款的话就可以省下七八万元的利息，哪知银行客户经理就是不愿意给我们办。”

  　　银行：“到嘴的肥肉被叼走”

　　记者以客户的身份向几个银行咨询二手房“商转公”相关手续，同样被告知“现在还办不了。”

　　某国有银行客户经理表示：“现在有这个政策，但一笔都还没办过，具体程序、细则都不清楚。你先登记信息，一个月内我们会有人跟你联系。”位于建设大道的一股份制银行经理也告诉记者：“目前具体操作、经办手续细则都不清楚，公积金中心的合同也还没出来。”

　　操作流程、细则真的还未出台吗？记者又采访了武汉市公积金中心相关人士，该人士透露，操作流程等相关细则已经出台并发放到各家银行，已经可以执行了。