如何来看买房人“跳单”？

　　主持人：在采访中，房产中介称如果顾客看房后都“跳单”，中介不成了冤大头了，他们怎么支付工资、店面租金、办工经费？房产中介为什么会面临如此频繁的“跳单”尴尬？如何预防与杜绝这种现象？

　　刘剑飞：客户之所以选择私下成交或通过其他房产中介成交，最主要原因是利益的驱动。有人是为了逃避佣金，有人则是受到其他房产中介公司减少佣金的利益诱惑，却没有意识到这将给自己带来不必要的麻烦，甚至引来诉讼。

　　房产中介公司可以通过包括但不限于行业佣金同盟、非格式条款、支付必要费用等方式确保自身合法权益。

　　对于预防和杜绝“跳单”的现象，可以从几方面去做。一、从买卖双方角度来说，要认识到“跳单”行为的危害性，比如买卖双方相互缺乏信任所带来的交易风险、“跳单”行为所引起的法律诉讼风险等。

　　二、从房产中介角度来说，规范行业内的佣金降价竞争。由行业协会进行统一佣金标准，单个房产中介进行无序降价，将构建严厉处罚等有震慑力的机制来制约这种行为的发生。

　　另外，房产中介公司也要提高自身服务水平，让买卖双方接受专业的服务。

　　李特：该案例中的两家房产中介之间沟通做得不够，但不能把这种行业恶性竞争关系转嫁到消费者身上。消费者是无辜的。

　　房产中介的竞争力应该表现在房产中介服务专业度和服务质量上，多站在消费者的角度上反省自己，维护顾客利益，让消费者和房产中介建立信任关系。房产中介除要行业自律，在服务专业度和素质方面提升自己更加重要。

 　　中介是否可以滥用信息优势？

　　主持人：采访中，陈女士表示，房产中介在掌握客户信息、交易资源方面占有绝对优势，在签订所谓的《看房委托书》后，客户不选择这家中介而导致自己的信息被公布到网络上，或者中介机构人员对客户进行骚扰，甚至恶搞。中介公司的这种行为和某些垄断行业的“独此一家，别无分店”的霸道有何分别？对于这种情况，如何看？

　　李特：从这个案例来看，这个买家和第一家房产中介已经有建立委托关系，房产中介也为买家提供很多房源和进行需求分析，这是这家中介服务应尽的义务。买家找第二家房产中介，如果是在同样价格的情况下，买家应该支持第一家房产中介。即使交易价格没办法协调，买家可以口头或书面提出解除委托关系。从这点上而言，该案当中消费者的做法有些不妥。