1月24日，在福州蛰伏一年多的华润置地终于亮相，全面公开其在福州的首个项目———橡树湾联庭别墅品质展示区。与其他
楼盘不同的是，橡树湾的实景展示区不仅是一个可以让购房者“窥小局，见大观”的样板区，更是一个可以让购房者评头论足，并汲取买家意见不断改进，以期进一步提高品质的“实践园”。华润的做法为何与众不同?这块“实践园”又是怎样培育的呢?
【现场发现】 示范区开放变“品鉴”为“请教”
楼盘示范区开放，开发商常用的措辞是“欢迎客户品鉴”，但华润置地在橡树湾示范区开放之时，却一改常规：在1月24日华润·橡树湾品质展示区正式公开日之前，华润向很多关注橡树湾的客户发出了一封信。在信中，华润置地对客户们说：欢迎参观华润置地橡树湾……今天呈现给大家的样板间，我们知道并非完美，还有很多地方有待改善。然而，本着客户导向的品质理念，橡树湾期待您与我们一起，对样板间提出问题，使它日臻完美，并能够真正成为未来广大业主示范一生的居所。
华润人士告诉记者，这封信除了诚恳、谦虚地欢迎客户参观示范区之外，还有一层意思，那就是华润希望能以示范区开放为契机，虚心征求客户对橡树湾的意见，以期对现有产品进行改进，让成品更加完善。
对华润来说，这显然不是一封用于“作秀”的信。据记者了解，为了得到客户的参观意见，并能做到及时反馈，上至福州华润的高层，下至橡树湾的置业顾问，各个相关部门的人员在示范区开放前，都已做好细致准备。华润人士告诉记者，橡树湾示范区开放至今，已收到来自参观者的百余份客户反馈意见表。对这些意见，华润置地已组织专门的部门对意见进行收集、整理、归类，并逐项落实给各相关部门处理，最终的结果将由华润的品质实践小组来监督。