客服助理最重要的工作之一就是负责上门催讨物业费。在大部门楼官员都头疼的工作面前，然而在小徐看来，这是一个与业主良好沟通的机会。因为小许深知，全面的了解业主的情况、关心业主、与业主深度的沟通是工作的重中之重。在平时的工作中，为了提高自己和业主之间的交流沟通更加和谐，小徐会通过如业主访问、投诉回访、信息回馈等方式方法，让住户明确物业的服务范围和自己的权责内容，并用心倾听、用心去发现业主对服务的需求，通过用“心”与业主交流，了解其生活、居住、精神的各方面需求，才能进一步为业主提供细致、亲和的服务。同时，在卧琥的物业办公点的墙上，贴着一张实时更新的业户动态表，上面用不同的记号标明了业主是入住或是装修的状态，将对业主生活的关注落到了实处，也为楼管员每天的常规工作提供了一个有效的依据，也更能从细节出发，不断用心去提高服务的质量与品质。
在市中心已有一套房产的卧琥7#业主吴女士对仁信物业的服务连连赞叹：“大社区的物业就是规范，服务就是好，这里的房子本来是来投资的，但现在决定自己住了”。
安防队员的挑选宁缺毋滥
——仁信物业安防部李崇鸿经理
众所周知，现在的安防市场上存在着人员流动率高、人员素质参差不齐的情况，想要组织一个符合高标准的物业安防团队不是一件容易的事。而仁信物业安防部经理李崇鸿对于这方面担忧的答复是：我们的安防人员“精挑选，严训练，宁缺毋滥！”
大儒世家目前有一百多名安防，作为社区安全的护卫者，仁信物业有自己的一套选拔标准：不仅仅要有健壮的体格，还要有服从命令、听从指挥的军人精神，更要能主动了解业主需要、及时为业主服务的态度。因此在安防的招聘和培训上，公司倡导“精挑选，严训练”练就精兵强将，实施专业化、规范化的管理。
李经理说，要想成为大儒世家的安防人员，首先，需进行武考和文考，在这点上对应聘的人员的姿态仪表、社区事物了解、法律法规知识都有严格的要求，入职之前，对安防人员的背景都要进行严格的了解考察。在培训上，采用激励竞争制度，每半年安防部就会进行一次大会操，对优秀的团队和个人颁发奖金和流动红旗，而对于不符合要求的则淘汰。这样既能保证安防队伍的质量，同时也不断吸纳新鲜血液充实到队伍中来。
仁信物业和大儒世家的开发商仁文建设一样，在公司发展的过程中，得到了集团从人力、技术、物资、资金上支援。在员工的团队管理中努力为逐渐形成一个完善的激励制度。正如仁信物业陈总说的那样“在贯彻过程中，进一步培养、提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力，才有现在我们看到的这样一个不断向上的、有自我实现价值的团队。然后这一切的努力，都是为了大儒世家的业主。”