作为鼓楼百万平米大社区的金牌管家，从2005年创建开始，仁信物业始终以建立一个理想社区的有序生活环境为已任，将对业主的承诺和责任视为发展的目标，从最开始观岚的交房，到藏珑、卧琥的入住，随着大儒世家社区的不断壮大，仁信物业也随之实现了规模及服务质量的提升。仁信物业以国际认证标准为准则，在物业评优的路上前进：2008年11月顺利通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证；2008年6月，大儒世家•观岚小区于顺利通过了“福州市物业管理优秀项目”的现场考评，并于2008年12月获评“福建省物业管理示范住宅小区”的称号。今年9月继卧琥小区获得“2009年福州市物业管理优秀项目”后，又参选“福建省物业服务示范住宅小区”的评比，再次在现场考评上赢得专家一致认可。
 
　　仁信物业是如何在短短时间内迅速崛起？要了解一个企业的成功运营之路，员工们最有发言权。本期笔者走访了仁信物业的几位员工代表，来看看对于他们来说，仁信物业是如何从细节体现金牌服务的？

　　员工团结力量大
　　 ——仁信物业物管部经理（兼藏珑服务中心经理） 韩一辉
 
　　走进藏珑物业服务中心的办公室，一个干净整洁的环境呈现在眼前。架子上整整齐齐的摆放着经过细致归类的业主档案等资料。工作人员紧张而有序地忙碌着，他们精神饱满、笑意盈盈的脸上仿佛写着同一个目标：以最好的心态帮助业主解决问题。作为每天直接面对业主的员工管理，韩经理有什么妙招，能够做到让员工们每天都能为业主提供真诚的微笑和服务？她的最大感受就是：团结就是力量。
 
　　“物业的工作不仅繁琐，也是很情绪化的一项工作。所以我很注意我们员工的心理调节。我虽然是经理，但我更多的作为他们的大姐姐，有什么问题我会用谈天的形式解决，他们在倾诉自己的同时，我会以我的人生及工作经验去引导他们，让他们随时调节自己适应工作。”长此以往，员工们之间的交流氛围逐渐融洽，他们互相帮助，共同面对每天的繁重工作，为业主服务。
 
　　此外，仁信公司也会通过员工例会制度等多种沟通渠道，一方面让员工了解公司的工作计划和目标，以便能更好的明确发展方向；另一方面，了解员工的需求，并尽力从员工的角度出发，为员工着想，甚至帮助员工解决实际的生活上的难处，使员工全身心的投入到工作中去，形成一种“互相勉励、互相学习、互相信任”的企业文化氛围，最终实现企业、员工、业主之间“三赢”的局面。

　　服务业主是用心
 　　——卧琥小区优秀客服助理徐行妹

　　 检查楼道卫生、安防设施、水电表运行情况，为业主及时解决日常问题……这是客服助理一天的大致工作内容。07年就进入仁信物业担任楼管员的徐行妹，众人皆赞的是他高效率的“收款员”，这源自于仁信物业一直为员工灌输的服务理念：用心交流。