“建设”“维护” 两者权责应厘清
即便如此,好的物业公司的做法仍让业主赞不绝口。福州一著名小区二期的业主王先生说,先前该小区一家好的物业入驻时,花木繁茂,时常能见到清洁工在清洗水池,并会提前两天贴出公告。自打换了另一家物业后,电梯年检超期、树木花草多半枯死,“水池都半年多没洗了,何况是景观。”
而为何同一社区,前后两个物业进驻,日常维护会出现这样大的差距?对此,该小区的部分业主认为,维护落差的主要原因是两个物业资质的不同。
据了解,该小区的现物业暂定为三级资质,原来的物业是一级资质。根据2007年福州市物价局下发的《福州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》(试行),一级资质的物业收费标准是多层住宅0.66~0.88元/平方米,小高层带电梯住宅(八层及以下) 1.21~1.43元/平方米,高层带电梯住宅(九层及以上)1.32~1.76元/平方米。而三级资质的物业,除了收费标准最高只到0.88~1.10(不含)元/平方米外,对公共区域绿化日常养护等服务的要求也有所降低。比如,对一级物业要求“雨、污水井每月检查1次,及时清掏”,对三级物业则要求“平时经常检查,发现堵塞及时清掏”。
福州某一级资质物业企业负责人告诉记者,地产和物业是一个品牌整体,两者互相影响,如果物业对小区景观等维护得好,得到业主认可,能给房产和品牌带来增值作用。而作为开发商也应该做负责任的开发商,对承诺的水景等小区景观应设计施工到位,不要留半拉子工程。我省房产专家郑爱新也认为,业主既然花钱买房、缴纳物管费,就有权享受配套设施。但目前,一些项目开发商,有一单接一单,一次只做一两个社区,没有延续性,导致后期工序草草收尾,因此物业十分被动。他认为,要做到小区景观具有可持续性的维护,开发商和物业之间的权责首先要厘清。