建设银行东四支行信贷部的工作人员表示，银行今年1月开始接受房贷客户申请，客户需携带相关证件到银行填写申请表，银行在20个工作日内完成审批。“新闻和广播里都公布了存量房贷利率下调的消息，国家制定的政策属于公共信息，不需要逐个告知，我们有成百上千的客户，告知不过来。”

　　两家银行自动调整

　　“利率上调的时候都是银行自动调整，下调了却不告知。”在华夏银行(7.39,0.09,1.23%,吧)贷款的王先生说，他4年前购房，月还款额从2400元上涨到接近2700元，从来都是银行自动调整，但是此次却没能享受到自动调整，也要先办理手续。

　　记者从包括中、农、工、建在内的共计15家银行了解到，只有农业银行、民生银行(4.06,0.02,0.50%,吧)由银行内部系统自动调整存量房贷利率，调整时间由今年1月1日开始，不需要客户到银行申请，而另外的13家银行均要客户提出申请通过审批后，方可享受利率下调的优惠。