中介行业与消费者之间的监管是相辅相成、相互促进的。
正如,餐饮业不给发票,消费者吃完可以拒绝付款一样;如果《房产求购委托书》、《看房书》不规范,是否可以拒签和举报?这似乎给了行业规范操作行为许多启发。
麦田房产策划部经理邱航认为:契约意识的缺失、诚信体系的待建是跑单事件折射出来的社会普遍现象。中介不规范导致这类问题更加严重。“因为易中天是名人,所以事件备受关注;即使易中天教授真的跑了单,那么他也是出于一名普通消费者的心理。”厦禾房屋总经理宋凤英如是说。
黄勇国坚信:在道德层面,广大消费者是认可行业存在的意义,首先我们要从道德层面上,坚持声讨跑单行为,让社会大众了解我们行业对此类问题正面态度。
“面对诸如佣金打折等市场环境存在的种种问题,我渴望市场能够有一个行业联盟,我们先给予他人,他人才能给予我们,客户需要信任,我们应该先给予他们信任和真诚。把自身操作规范化透明化最为关键。”21世纪晟田店总经理吴慧环认为行业自身应该先把姿态摆正。
厦禾房屋总经理宋凤英提出设想:网络上搭建一个平台,开展网上道德讨论,不仅针对从业单位和个人,也针对消费者,针对市场中的所有主体,有诚信问题予以披露,形成规约。
是危机 更是契机
浦厦房产总部经理张淼表示:行业应该齐心协力,让市场各方真正来认知并尊重行业。易中天的跑单事件给行业提供了契机,行业该思考如何借助这个契机来建立消费者和行业之间的对话。
高鹏房产总经理傅强表示:2015年后,厦门岛内土地开发基本趋于饱和,二手房市场大有作为,就看我们如何把它做好;利用这次典型的事件,从此引以为戒,接下来我们要反思如何实质性地规范操作,防止自身利益受损。
数据显示,当下市场中二手房的成交量大大超过一手房,足以证明