“从去年4月开始，我几乎每个月都要打电话给21世纪房产中介，让他们把发票给我。但他们答复说，手头只有复印件，发票正本可能丢了，还在找。2007年12月，他们又告诉我，定金还剩1900元。过了9个月才能把账算清？这让我对中介所称的税费产生了怀疑。”谈及21世纪不动产的后期服务，林先生显然不满意，“当时我们都觉得21世纪是大品牌，才放心在这里办手续。现在看来它们离承诺的金牌服务还有很大的差距。每次都是我主动打电话过问，他们从来不告诉我进展情况。”
   
　　在采访中，记者曾多次与21世纪客服人员联系。相关人员黄小姐答复说，公司高层已经着手调查此事，尚未有消息。她还表示，如果有消息将电话回复。

　　无法提供发票　可能有两种情况
   
　　业内人士陈先生认为，契税发票的遗失和中介方的违规操作不无关系。一般而言，只有在中介方凭借受理单、买方凭借税单及身份证的情况下才能完成契税的缴交手续。缴纳完毕，契税发票就交由买方保管了，不大可能出现契税发票丢失的情况。
   
　　“如果中介方始终无法提供原始发票，可能有两种情况。”陈先生认为，第一，中介方确实把发票弄丢了；第二，中介方私自把低税费改成了高税费，赚取差价。“不过契税的具体金额在银行、交易中心的留底资料中都是有证可查的，所以第二种情况比较少见，很少中介企业敢碰这样的高压线。”陈先生强调说。