海西房产网（微信公众号：fjhxfcw）消息：近日，有业主通过人民网领导留言板投诉：

关于天*物业管理有限公司所属的省直状元岭小区（二区）小区物业虚假整改的问题，特向您反应。

到目前为止：

1、多处损毁的地砖并没有排查到位，也没有更换；

2、地下室车辆出口处的路灯闪了个把月了，也没有进行更换；

3、地库及楼道压根就没有认真的清洗，尤其是楼道，依旧积灰一层层；

4、南侧围栏小门依旧有物业声称的施工方拉线充电的情况；

5、物业服务质量并没有提升，在微信客服反应问题依旧半天没有回应。

6、物业公司称“小区于2024年12月21日起交房，交房场地布置、30部电梯轿厢保护、地下室、入户厅地垫保护、交房所有相关材料打印等全部由合作方广告公司负责，同时约定小区电梯轿厢广告、小区入口处广告架等由广告公司免费投放一年，2026年1月起广告已陆续下架，”，期间有合同吗？2024年12月21日至2026年1月之间产生的费用呢？

7、小区卫生为什么要业主反应了才清洁呢？不应该是物业积极主动清洁吗？

该投诉于3月16日得到福建省机关事务管理局回复：

据省机关事务管理局调查了解：

1、针对业主反馈的省直状元岭小区（二区）多处地砖破损问题，物业处均已及时修复。部分地砖仅表面开裂，不影响结构安全和使用功能，后续将纳入统一维修计划。

2、地库车辆出口处的故障路灯，已于2月26日完成更换，目前照明功能正常。

3、物业处已于春节前特别组织人员对地库大清洗，地库及楼道卫生按照保洁标准定期清扫。

4、南侧活动板房工人私拉电线充电问题，物业处已在第一时间对相关当事人进行批评教育，禁止私拉电线充电，并安排安防人员加强该区域及周边的巡逻管理。

5、微信客服为日常沟通渠道之一，若遇紧急事项，建议直接拨打24小时服务热线：0591-83268179。

6、小区于2024年12月21日起交房，交房场地布置、30部电梯轿厢保护、地下室、入户厅地垫保护、交房所有相关材料打印等全部由合作方广告公司负责，同时约定小区电梯轿厢广告、小区入口处广告架等由广告公司免费投放一年，双方按规定签订合同，截至2026年1月14日小区内相关广告已全部拆除完毕，2024年12月至2026年1月之间无广告收益。

7、小区卫生保洁每天进行清扫，业主如发现特定区域的卫生问题，可明确具体位置后向物业反馈，物业将及时安排保洁人员进行清理。

我单位将持续加大对福建省直天祥物业管理有限公司监督管理力度，加强员工服务培训，提升服务意识与业务水平，扎实做好小区物业服务各项工作。

感谢您对小区物业管理工作的监督与支持！

（福建省直单位住宅建设服务中心） 2026年3月12日