福州市晋安区融信·澜湾多位业主反映，装修完毕后，遇押金退款难问题；小区物业称，正在安排退款工作

　　13日，福州市民谢女士拨打智慧海都热线968880称，去年12月，她在福州市晋安区融信·澜湾缴纳1万元的装修押金，当时物业承诺能够退还押金，今年7月，她提交退款材料时，物业却以材料不完整为理由拒绝。

　　市民：“按物业要求重新补材料，但仍未收到回复”

　　“我是去年12月份向物业交的装修押金，一户是2000元，我有5套，一共交了10000元，没想到退款会遇到这么多的问题。”谢女士说，今年7月，她到物业提交退款材料，提出退还押金时，物业工作人员以“身份证复印件不清晰”为理由，让她重新递交材料。

　　“今年7、8两个月，我多次按照物业要求重新补材料，但到现在都没有把押金退还给我。”谢女士称，这期间她曾多次联系物业工作人员，对方均回复，“正在走流程。”

　　谢女士说，她拨打融信全国服务热线电话，希望物业公司总部能予以回应。“接线客服说已经登记我的问题，24小时内会有专员回复，但三天过去了，还是没有接到回复电话。”

　　谢女士的情况并非个例，记者走访了解发现，该小区内多位住户都遇到退款难等问题。“我也是去年年底交的押金，今年5月份装修好找物业退押金，但是将近5个月了，押金还没退到手。”小区业主陈女士称。

　　新店镇：已介入协调

　　14日上午，记者来到融信服务集团闽北区域公司融信澜域园物业客户服务中心，现场工作人员称，不方便回复问题，会有专员在24小时内予以回复。截至记者发稿，均未有相关人员来电。而融信全国服务热线客服人员也称已办理加急，将在24小时内回电。截至记者发稿，同样没有回复记者。

　　15日，晋安区新店镇物业站工作人员表示，他们已经介入调查协调此事，并确认物业方已收到多户业主在装修完毕后提出的退还装修押金的请求。“物业回复称正在安排退款工作，目前已完成十几户的退款，如果业主需要退款，可以直接向物业咨询登记并提供相应的手续材料。”该工作人员强调，将会持续关注此事。