马尾六小区上千户居民自来水“一户一表”改造后仍需委托物业代缴；市民称，代建公司曾承诺改造后可线上查看用水量并自行缴费；马尾区住建局表示，若需线上缴费需再缴费

改造后的水表增加了“无线摄像表传感器”

　　“缴纳600元做自来水‘一户一表’改造，没想到改造后还是不能自行缴费，还得由物业代缴，不知道改造有何意义？”市民陈先生向智慧海都968880报料称，其所住的福州马尾区名城银河湾小区于2020年启动并完成自来水“一户一表”改造，代建公司曾承诺，改造后业主可线上查看用水量并自行缴费。然而，至今线上查询、缴费等功能都无法实现。

　　记者走访了解到，陈先生反映的情况并非个案，马尾区有六个小区上千户居民，每户缴纳600元用于“一户一表”改造后，至今仍无法自行缴纳水费，需委托物业代缴。

　　“一户一表”改造后，为何业主仍无法自行缴费？记者进行了了解调查。

　　业主：每户缴纳600元做改造，却不见承诺的便利

　　“2013年入住时，已是‘一户一表’的情况，但数据无法实时上传，水厂人员得上门抄表，每月水费再由物业代收代缴。”马尾区名城银河湾小区业主陈先生告诉记者，2020年6月底，小区张贴了《自来水一户一表改造施工通知》。其中提到，根据《管委会、区政府2019年第12次常务会议纪要》会议精神，2020年计划完成马尾区高层住宅小区户表改造工程，以便于自来水公司统一接收管理，为用户提供更好的供水服务。该项目由马尾区住建局作为业主单位，福州开发区白眉供水有限公司（简称白眉供水公司）负责代建。

　　陈先生表示，物业、代建公司曾承诺，改造后可自行查用水量、缴费，业主们都很积极，每户缴纳了600元的改造费。同年8月，改造完工后，水表多了个“无线摄像表传感器”。“至今仍不能线上缴费，每月都要去物业公司代缴，水厂现在不用上门抄表了，他们方便了，但是我们仍然不方便。”

　　据了解，马尾区主城区的供水公司为福州胜科水务公司。马尾区名城银河湾小区物业工作人员透露，工程完成后，疑因代建方白眉供水公司与供水方胜科水务公司之间存在交接问题，导致水费缴纳不方便。

　　走访：供水公司能线上抄表，用户无法自行缴费

　　马尾区政府官网一则消息显示，2019年区委区、政府经研究决定进行高层住宅小区户表改造工程，对区内多个小区进行一户一表改造，重新铺设地面管道，小区安装监控总表，用户水表更换为无线远传水表。其中一期项目包括魁岐佳园、一号公馆、名郡、侨城华府、海西提和名城银河湾；二期项目包括尚层建筑、名城中心泊悦府、名城国际、冠盛东海岸等。两期工程共涉及18个小区，共19164户居民。此次，马尾区高层住宅小区户表改造工程一期工程投资3849.85万元，二期工程投资6236.87万元，合计总投资10086.7万元。

　　其他经改造的小区是否也仍需物业代缴水费？记者又走访了名城中心泊悦府、名郡、名城国际、东方名城美郡和海西提等五个小区，发现上千户都已完成改造，但五家物业公司的工作人员都表示，目前，仅有供水公司能线上抄表，用户无法自行缴费，仍需通过物业代缴费用给胜科水务公司。

　　代建公司：供水公司索要管理费，致接收工作未完成

　　对于无法线上缴费的情况，白眉供水公司工作人员表示，马尾区主城区的供水公司是胜科水务公司，公司仅为该改造项目的代建方，负责工程建设。目前，工程已建设完毕，并交接给了胜科水务公司，但胜科水务公司在接收时，向政府部门提出索要一笔管理费，致接收工作没有完成，双方还在就此协商。

　　此外，白眉供水公司的工作人员明确表示，改造后的智能水表具有数据读取和传输功能，只要供水公司开通权限，用户就可以线上查看用水量。

　　胜科水务：

　　未承诺线上缴费，据合同抄总表收费

　　是否真的如此？记者来到福州胜科水务有限公司，相关工作人员表示，2020年“一户一表”改造后白眉供水公司未与胜科水务公司进行交接，小区改造后二次供水设施产权属于小区全体业主所有，目前，小区内的二次供水由小区物业负责统一管理维护。

　　“线上缴费等功能是白眉供水公司在建设时承诺的，胜科水务没有对外承诺过。”该工作人员还表示，小区建成后，开发商只将小区的总表委托供水公司管理，并未向胜科水务提出一户一表管理申请，而后的“一户一表”改造后，小区也未改变委托形式，目前，小区居民一户一个水表，每月按水表计量的水费交予物业，物业统一收集。胜科水务根据供用水合同，按小区总表抄见的水量收费。

　　部门：

　　若需线上缴费，业主需再缴费

　　改造情况究竟如何？记者采访了马尾区住房和城乡建设局相关负责人，其表示，2020年马尾区对高层住宅进行了一户一表改造，依据“福州市物价局（榕价商［2010］39号）有关通知规定”每户收取了600元，用于实施地面管网、楼栋地管、小区监控总表、居民用户水表等硬件改造。改造后，每户都安装了智能水表并有户表号，供水公司按照每户实际用量收取。

　　对于无法线上缴费的情况，该负责人解释，高层住宅有二次供水设施属业主共有，如需线上缴费，业主可依据《福州市城镇生活用水二次供水管理办法》，委托供水企业管理维护，费用由双方协商确定。负责人否认改造后可线上缴费及管理费的说法，并表示，马尾区有区属国有供水企业以及中外合资供水企业。下一步，将启动水务市场整合，完成后将解决高层住宅小区在线缴费等问题。

　　对胜科水务公司和马尾区住建局的解释，许多业主表示不满。他们指出，目前水费的收取是依据每户的水表读数来进行的，且供水公司采用远程抄表系统记录收费，因此声称仍按照旧方式收费不合逻辑。此外，在进行一户一表改造期间，白眉供水公司曾承诺改造完成后，居民将能享受线上缴费和查询用水量的服务，他们这才积极缴纳了600元改造费用。然而四年过去了，现在却要求业主再次付费以委托供水公司进行服务，这种做法在他们看来是不合理的。

　　四年没能“入户”的水表，何时能够真正入户？马尾区何时启动水务市场整合，解决高层住宅小区在线缴费等问题？海都报将持续关注。