地铁4号线后通段车站主体结构已完成、南台路滨海快线三叉街站正进行车站附属施工、65周岁及以上老年人可免费乘坐地铁……22日，福州地铁集团有限公司董事长杨建国接听12345热线，为群众解答许多疑惑，也带来不少干货。

现场，杨建国共接听、回访21个诉求件，主要涉及地铁建设、项目进展、运营服务以及安检、票务政策等方面诉求。

“通过现场接听，让我们更直观、多角度了解群众诉求，推动群众急难愁盼的问题得到及时解决。”杨建国表示，接听中也收获了一些好的建议、意见，将吸收到今后工作中，不断提高地铁建设和运营水平。

对于广大市民关心的地铁4号线后通段建设，杨建国表示，目前4号线后通段车站的主体结构都已完成，施工难点还是在金牛山至洪塘站下穿闽江右线盾构施工。“现在整个区间进度已完成66%，正尽最大努力加快推进，争取后通段早日开通。”他说。

杨建国表示，若市民乘坐地铁不慎遗失物品，可通过四种方式寻找失物：一是现场寻求车站工作人员帮助；二是拨打“12345”热线转福州地铁服务热线求助；三是通过福州地铁官网“失物招领”模块或“e福州”APP“地铁专区—失物招领”模块查询失物；四是通过支付宝、云闪付平台福州地铁小程序中的“失物招领”模块进行遗失物品挂失。

有市民反映，每天上下班都要经过南台路，交通十分拥堵，询问什么时候才能恢复正常通行。“南台路因滨海快线三叉街站正进行车站附属施工，后续还有管线回迁、道路恢复等施工，预计今年底可以恢复正常通行。”杨建国说，为降低地铁施工对路面通行的影响，地铁采取了优化工艺、增加投入、分批恢复等措施。“例如在东门站及闽都站采用半盖挖法施工，确保道路的通行，在福州火车站增加导改期数，确保分批恢复等。”他说。

有市民建议，建议在地铁1号线南门兜站A出入口加装自动扶梯，方便出行。杨建国表示，1号线南门兜站A1口建设时因涉及既有地面建筑无法拆除，所以设置自动扶梯的地形条件不足。“去年我们已在南门兜站市第七医院旁增设了一部垂直电梯，现已投用。”

据介绍，根据市里统一安排，2月6日至5月6日期间，工作日17时后、休息日及法定节假日全天，开展地铁免费乘车活动。“本次活动按照活动期内联票所涵盖的全天免费天数（最长33天）对应延长联票使用有效期，具体以联票实际涵盖天数为准。原则上每周五开展延期工作（节假日顺延），一周一延，由系统后台自动处理，无需乘客操作。”杨建国说，购买地铁公交联票的乘客，可在“e福州”APP首页“联票购买”点击“我的订单”申请开具发票，若需开具行程发票，可在“e福州”APP首页“地铁专区”点击“开发票”，即可显示90个自然日内（行程结束两天后）的可开票行程。

他还表示，根据省市相关政策，65周岁及以上老年人，不分国籍、不分地域，持本人“福州市敬老卡”或本人有效身份证件，都可以免费乘坐福州地铁。