2月8日，福州市交通运输局局长蔡文接听12345热线，回答市民关心的问题。

福州到福清，将新建一条高速公路！

当日9时至11时，他共接听、回访了21个诉求件。诉求件主要集中在市民比较关注的公交、出租车、驾驶证培训、春节假日出行等方面的问题，还有一些问题关注城区“四环”、福州至福清高速等路网规划建设。

重点诉求件

福州市对顺风车的运营有哪些规定？

答复：

您自己的车辆做顺风车是可以的，但要满足以下的条件：每日合乘次数不得超过4次；不得以盈利为目的，合乘人员分担成本仅限于燃料成本及通行费；合乘运行区域仅限于市区区域内。

顺风车不属于网约车经营服务行为，因此不得以顺风车名义开展网约车经营。

仓山区火车南站为什么打不到出租车？

答复：

根据《福州市客运出租汽车管理办法》的相关规定，在火车站等设有出租车营业站点的场所，出租车司机要在指定的营业站点内排队载客，不能离开车辆去招揽乘客或者在营业站点外揽客。

目前，火车南站东、西两侧站房都设有专门的出租车营业站点。由于现在火车南站东广场是新开通的，广场面积比较大，市民朋友对这个环境还不太熟悉，加上现场设置的标识标牌确实不够完善，特别是站内通往南北两侧网约车和出租车场所的指示标牌不是很清晰、很明显，导致旅客出站想打车不容易找到专门的出租车营业站点，需走较远路程才能到达。

目前有两处出租车上车点：一处位于新建东站房北侧，也就是进站口4和出站口5北侧区域；一处位于西广场北侧，原来的出租车场所。

新建高铁站房铁路站台上的地贴有“出租车”信息，乘坐高铁的旅客，建议按照标识指示从“出站口（北）”出站，也就是从出站口5出站，可以更快速到达出租车上车点。

乘坐动车的旅客，在既有西站房出站，从出站口3、出站口4出站，出站后按照标识走行，建议前往西广场北侧原有出租车场所乘车。

福州的驾校哪些是经过官方认定的？

答复：

正规驾校在取得市场监管部门颁发的工商营业执照后，还应前往交通部门进行备案，备案通过后方可开展经营活动。

正规驾校应具有必要的教学场地、教学车辆和相应的教学人员。学员报名时应取得加盖驾校公章的培训合同和缴费凭证，相关驾校信息可在“福州道运”微信公众号或“福建省驾驶培训公共服务平台”中查询。

春节期间福州出租车行业是否加收服务费？

答复：

我们从2020年起，在春节期间就开始加收出租车服务费了。今年加收服务费的时间是从2月10日至2月17日，金额是每车次在计价器外加收5元。

出租车加收服务费是根据运力供求情况，按照福州市出租车实际运营情况进行测算做的决定，既能鼓励司机在春节期间开出租车为大家服务，也能一定程度上避免司机节日期间乱加价。

是否规划新建福州到福清的高速公路？

答复：

福州至福清高速公路项目已经开展前期工作。路线起于仓山区南三环路天水村附近，沿线经过闽侯南通、青口，福清音西、阳下，而后衔接既有长福高速，路线全长35.34公里，全线按照高速公路标准建设。

项目最快上半年就会启动建设，工期约4年，建成后从福州主城区到福清主城区的行程将缩短至40分钟左右，对进一步完善福州都市圈高速公路网络，缓解福州主城区南向通道交通压力，促进沿线产业、城镇、港口、港区、临港工业区、滨海旅游、城际联动发展等都具有重要意义。

春节返程高峰如何保障旅客出行和返程？

答复：

每年春节返程高峰期间，我们在南、北火车站均安排公交、地铁、出租车保障旅客出行、返程。

公交车方面，北站南、北广场共有36条公交线路保障。其中10路、133路、51路、20路等4条线路收班后将增开7趟定时班车，最后一班发车运营时间为次日0时10分，发往市区各个方向及大学城、马尾、闽侯等地；正月初六至初十返程高峰期间还将增开23趟定时班车。我们会根据火车末班到站时刻，动态调整公交线路末班发车时刻。

地铁方面，2月8日晚、2月9日晚，还有正月初八那天，5条地铁线路末班车均延长至23时30分始发。除夕夜1号线末班车将再延长运营时间至正月初一1时始发。

另外，我们还组织200辆出租车在南、北火车站驻点循环兜底保障，确保春节期间大家能平安回家、开心过年。具体您可关注“福州道运”微信公众号或各新闻媒体报道。

建议加强个别福州公交司机业务培训

答复：

我市个别司机确实还存在服务态度不好、不规范驾驶等问题。公交出行是反映一个城市文明的窗口，公交出行是否规范、安全、舒适一定程度上影响到群众对城市的认同感和满意度。因此，我局一直非常重视公交行业服务质量的提升。

近年来，市区各公交运营企业均建立了一套完善的驾驶员管理制度，明确了驾驶员各项操作和行为规范，以及奖惩措施。

专门成立了6个文明督导组，每周安排人员明察暗访，重点对公交车辆到站不停、抢道、随意变道、斑马线不礼让等违规行为进行现场督察，同时也加强12345上公交服务类的诉求收集和分析，对于经查实存在违规的，立即通报企业，严格按照规定处置。

下一步，我局将督促各公交企业进一步加强驾驶员的教育管理，注重职业技能培训，促进服务质量提升，同时也会加大路面督导检查的力度，加强对各家公交运营企业的考核，确保做好安全行驶、文明服务。

福州“四环”晋安新店至闽侯沙堤段何时开始建设？

答复：

为了疏解三环交通，我们牵头规划了利用现有高速组成的“四环”，主要有东部快速通道、新店外环路、新店至沙堤、沙堤至青口、青口至亭江高速路段组成，目前已建成通车85公里，还有晋安新店至闽侯沙堤段约17公里尚未贯通。

根据初步方案，未贯通路段经过荆溪、沙堤和晋安古城等区域。建好后，大学城、荆溪这一片的交通出行会得到明显改善。

该项目已经列入了交通部“十四五”规划，目前正在论证、完善路线方案，我们将加快项目前期工作，力争在2024年底前动工。

建议永泰县丹云乡修一条路以方便上高速

答复：

福州市正在推进“乡镇便捷通”工程，目的就是要让不方便上高速的乡镇能够便捷上高速，您所在的丹云乡也列入了全省“乡镇便捷通”计划，通过新建甬莞高速葛岭互通及接线工程便捷通达丹云乡。

目前项目已完成施工招标，春节后即可动建，计划2025年建成。项目通车后就可以实现丹云乡便捷上高速。

春节期间福州市的国、省道有没有为市民提供服务设施？

答复：

近年来，我们在国省道沿线建立了一批综合服务区、休闲停车区和公路服务站。

已建成的16处服务设施在春运期间将全部为公众开放，提供停车休息、赏景观光、如厕、加水等免费服务。

同时，我们还将一些有条件的服务区（站）逐步改造成“司机之家”，比如今年连江山岗公路服务站新设立了司机之家，主要是让大货车司机在途中能够“喝口热水、洗个热水澡、睡个安稳觉”。

春运期间，山岗站还特别为过往的大货车司机准备了肉燕、春联等，将满满的祝福送给大家，祝大家一路平安。

有没有计划把高速公路跟三环路联通起来便捷车辆通行？

答复：

从总体上看，福州高速公路和三环之间基本能够实现快速通达。

为了进一步推进互联互通，我们组织编制了《福州都市圈高快速路网一体化发展专项规划》，该规划已于2023年通过市政府研究通过。

规划提出建设“两环六射”高速公路环线加射线总体格局，并通过建设G228、G104、G316等国道强化联系，提升高速公路和三环顺畅互联互通水平。

在福州开网约车有哪些条件？

答复：

在福州从事网约车营运，人员需取得网络预约出租汽车驾驶员证，车辆需取得网络预约出租汽车运输证，所接入的网约车平台公司需取得网络预约出租汽车经营许可证，也就是人证、车证、平台证“三证齐全”。

人证方面，目前福州已实行巡游车、网约车从业资格证“一考两证”，一次考试可以同时取得两个证件。

您可以通过“e福州”手机App中“交通运输”栏目进行从业资格证考试报名。待公安部门背景审核通过且考试合格后，即可向市政务服务中心交通运输审批服务窗口申领证照。

车证方面，申请办理网络预约出租汽车运输证，车辆需满足7座及以下乘用车、本地市车籍、车龄不超过3年（含）等6个条件。

您可以登录“福建省网上办事大厅”搜索“网络预约出租汽车车辆运营证核发（设区的市级权限）”进行受理条件、申报材料、办理流程等查询。

您也可以拨打审批服务窗口联系电话83612050，有专人为您解答。

记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄