志之所趋，无远弗届

跨山面海，不能限也

每个平凡的日子

正是有不平凡的坚守和热爱

才让奋斗之路始终温暖有光

罗婷

便是这样的大东海奋斗者

在岗位上日积月累，专注细致

在时间中沉淀专业，保持热爱

她用自己的能量感动身边人，开拓未来路

　　在大家以往的认知中，可能觉得案场客服就是站岗迎宾、打电话发消息。但是罗婷认为，案场客服能做的远比这更多，更有价值。

　　2022年1月1日下午，大东海·江山府的元旦活动如期开展，各条线同事们依旧坚守岗位。其中，客服人员更是不曾松懈，持续以饱满热情，为客户提供更好的服务体验。大东海地产物业客服罗婷，便是当中一员。

大东海·江山府

　　做好万全准备，只为客户五分好评。在活动开展前，罗婷和自己的团队熟悉活动流程、做好人员分配工作……在佳节期间，来访客户增至200+，她与团队按原计划分工接待，用专业引导，让现场氛围热烈而有序，让每一项服务都成为客户心中的一股暖流。

　　当大家都沉浸在欢乐氛围时，罗婷敏锐的目光穿过人群，关注到一位女士面色苍白，且频繁捂肚子。罗婷当下就上前询问，及时关心客户身体状况，在得知客户是因生理期而引起不适后，她立即让吧台客服准备红糖姜茶，还找到止疼片，亲自送上药和热水，帮助客户缓解疼痛。

　　如果说一个优秀的客服人员是总能站在客户角度，想人之所想，察人之所察，那么罗婷则总能于细微处着力，做到想人之所未想，察人之所不察。活动期间，罗婷特地找来暖宫贴和毛毯给客户，并悄悄叮嘱其他案场人员对这位客户多些关照。在她看来，每一件小事的背后，都是大东海人把服务做到极致的坚定信念，也是她坚持的“满意服务”到“感动服务”的跨跃。她的专业与真诚也打动了客户，客户在向她表达谢意时，还感叹到：“当时那么多人，你还能关注到我，及时送上那么多服务，实在是让人感动。”

　　臻心做好每一件小事，平凡的岗位也能闪闪发光。罗婷就是以这般无微不至的执着，持续践行着岗位职责，始终从客户角度出发，提供高标准的服务，也以高标准要求着自己，坚持做一个温暖的传递者，一路诠释“最美奋斗者”的深刻内涵。

细致入微，发光发热

书写平凡中的不平凡

时光因奋斗而精彩

每一位大东海奋斗者都在踏梦前行

创造属于自己的光，也留下共同的足迹

形成互相影响的正能量

照亮海阔天空和美好未来