事无巨细，敬业负责
就算大雨让整座城市颠倒
龙湖会给你依靠……

制定防台防汛预案

　　龙湖智慧服务根据集团级防台防汛通知及要求制定项目级防台防汛预案，提前根据园区情况列出防汛物资清单，准备沙包、雨靴、疏通工具等物资，制定全面的巡检制度，对排水系统、公区重点部位、设施、设备进行细致的检查，切实消除安全隐患，确保雨季无忧。

　　根据暴雨台风级别组成公司级、项目级防台防汛指挥小组，启动防汛抢险应急预案。管家、工程、环境、秩序四个端口的工作人员坚守岗位，严阵以待。

福州龙湖智慧服务实拍图 检查设备

全面排查 强化防汛

　　日常维护保养过程中对排水设施、避雷装置等重点设备进行全面、细致的检查，定期清理下水道口的树叶和杂质、确保地下室控制柜抽水、排水功能正常、切实消除安全隐患。

　　每年防台防汛的检查工作从4月份就已经展开，对园区乔木枯枝进行修剪，大型乔木加固树撑，防止园区乔木被台风吹断倒塌，造成业主财产损失和公共设施破坏。

3重防汛检查机制

　　暴雨台风前的3重检查机制，缺一不可。除了项目自查，还有运营部联合巡检，对项目逐个全面检查，接到暴雨预警前一周，项目防汛抗台小组需进行复检排查。

第1重 • 项目自查

　　各项目防汛专项组对园区重点部位、设施、设备，进行全面、细致的检查，固定乔木、检查避雷针装置，需在6月30日前完成自查并整改。

第2重 • 运营联合巡查

　　由品质中心、管家中心、工程技术中心组成的运营联合巡检小组对项目防汛措施逐个检查，发现问题立马记录工单，派专人实时跟进至整改达标。

第3重 • 暴雨前一周检查

　　在暴雨台风登陆前一周及时通知业主做好预防，实行24小时值班制，管家根据暴雨台风的预警级别，每天通过微信、短信、U享家、社区公告栏发布相应的温馨提示，让业主第一时间掌握天气信息和注意事项。

　　防汛专项组会再次对整个园区进行安全检查，防汛工作每天记录在册，帮助空置房业主关闭门窗，避免财产损失，充分准备防汛物资，为安全度汛打好基础。再次对乔木修建加固，做好排水设备检查、防坠落检查、工程检修等系列应急检查。

雨中应急 雨后排查

　　面对极端天气造成的园区紧急情况，防汛小组各就各位，24小时在岗，随时出动处理抢修。

　　工程中心人员在台风过境后第一时间对社区进行排查处理，检查排水设施、供排水管网畅通，房屋漏水等遗留情况；环境治理中心做好现场清理及消毒工作，72小时内实现树木摆正，道路畅通；若涉及到客户损失，管家做好现场业主心理辅导工作，并记录损失跟进处理；秩序维护中心负责做好现场善后清理，保障客户基本生活。

　　不论暴雨是否来临，龙湖智慧服务时刻准备着，给您24小时的全程呵护。将业主的安全放在首位，后期将持续增加巡查频次，做好设备维护及隐患消除工作，全方位为业主家人们营造安全舒适的生活环境。

善待你一生，是一份承诺
每一个龙湖人都是守护龙民的战士
就算暴雨倾城，龙湖给你依靠
龙湖智慧服务人始终坚守如一
风雨同舟，守护龙湖式幸福