家，不仅仅只是一套冰冷的房子，更是一生的归属与一种生活的寄托，龙湖智慧服务以坚持打造温暖人居作为自身责任，以“满意+惊喜”的服务原则，为业主带来高品质的社区生活与尊崇舒适的生活礼遇。

【管家贴心 责任在心】

　　福州龙湖天宸星座有位业主长期在美国生活，最近回国交房了，业主希望可以尽快把交房问题处理完就回去。但是交房后客户遇到两个问题：客户之前买房时，也推荐了几个朋友、同事也过来买房。但是业主现在还没有收到老带新的奖励，管家了解客户的情况后帮客户联系到了之前的售场销售。销售反馈之前业主没有成功老带新，后联系到地产客服以及销支了解清楚事情的具体来龙去脉，清晰地回复客户。客户非常满意，觉得我们在认真帮他处理遇到的问题。

　　同时，客户希望尽快开始装修，但是装修公司对于装修图纸调整的整体进度较慢，管家曹阳主动结合装修管控方案，帮忙解答装修公司疑问。并且陪同客户一起与装修公司对接了3次，每天在帮客户跟进装修方案的进度。

　　这两件事让客户感觉很暖心，觉得管家的服务很贴心。2021年4月7日，业主专程来到天宸星座龙湖智慧服务中心向业主管家曹阳赠送锦旗，以表示感谢！业主赞扬道，小管家曹阳不仅日常服务周到，而且服务态度令客户感觉安心、贴心。

【温暖善待 幸福陪伴】

　　小管家曹阳表示，“善待你一生”是深刻在每一个龙湖人心中的服务理念，我时时刻刻以此要求自己。生活每时每刻都有龙湖智慧服务的陪伴，是温暖的；龙湖人的服务能够让业主感到“满意+惊喜”，是幸福的。