平凡的岗位，不平凡的奉献，为业主打造一个温暖的生活环境。

【尽职尽责 训练有素】

　　作为福州龙湖天宸星座工程部成员，他，2020年12月1日正式入职，秉持一颗强烈的责任心维护一线设备。身为工程部一员，他不仅要有较强的专业知识，而且是项目重要部门的多面手，其对小区内设备设施的维修、保养、维护的质量严格把关，保障小区人居环境品质保持较高水准，为业主打造舒心、安全的居住环境。

　　背起工具包就走，是他的工作节奏；连轴转不停歇，是他的工作常态。他不苟言辞，留给我们的永远只有背影，既熟悉又陌生。他一直默默无闻地陪伴在我们的身边，但却是龙湖智慧服务里至关重要的角色。

【居住安全 即刻保障】

　　为了给业主一个安全有保障的家，龙湖智慧服务的维修人员会定时检查维保楼内的消防设备，排除火灾隐患；同时会定期检修电路，确保不会让断电影响到业主们的正常生活。在龙湖，业主的安全就是智慧服务的责任。

　　业主不管以何种渠道报事，工作人员都会在15分钟内给予相应。依托智慧服务系统平台，报事响应一键到达终端，直接、快速、有效。在龙湖智慧服务内部的管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，根据客户需求及时跟进并实时反馈处理结果。

　　龙湖人默默奉献为业主提供“满意+惊喜”龙湖式幸福服务，龙湖智慧服务的陪伴就是藏在日常中的小确幸。