家，是心灵的港湾，是一生的加油站。安全感、满足感、舒心感，是家的感觉；让大家安心、畅心，使小家放心，是龙湖智慧服务的服务追求。

【生命无小事 分秒灭火情】

　　安全，是生活里不可缺少的根基，是看不见却不容忽视的防线。

　　“我们家电器短路，烤箱有火花出现，而且家里只有老人和小孩在家！”2021年4月2日7时42分，福州龙湖智慧服务旗山领秀项目的消控值班人员在接到业主反馈后，队员3分钟内迅速携带干粉灭火器赶达事发业主家中。此时烤箱已出现明火，队员即刻使用灭火器将明火彻底扑灭，未造成进一步人员伤亡与财产损失。在扑灭明火后，队员对家中的老人及小孩进行了安抚，并排查了现场确认无隐患后方离开现场。

　　业主对秩序队员的处理火情的专业性，以及处理突发应急事件超强的及时响应能力，给予了高度赞扬和认可！

【奋勇护家园 合力把匪抓】

　　小区安全的全面管控是龙湖智慧服务对业主的承诺，并一直用行动践行。

　　“抓小偷！”“抓小偷！”2021年3月16日晚18:30分，福州龙湖智慧服务信通国际中心班长林敬洋在摆摊处吃饭，闻讯便放下筷子迅速起身，并对讲机呼叫协助，现场秩序班组负责人尤靖收到讯息后迅速前往支援，追赶至奥迪4S店时合力将小偷抓获，带回警务室，秩序队员们的迅速果敢，机敏勇猛成功为商户挽回了损失，得到新华都商户的高度认可，并赠送锦旗一面以表感谢。

【全方位守护 安心归家路】

　　平凡的岗位，不平凡的坚守，在这两件龙湖人的平凡日常中，我们不仅感受到他们勇于担当、逆行坚守的精神，更被他们面对突发事件临危不惧、积极响应的高度专业精神所感动。

　　从为家庭服务到为城市服务，不变的，是龙湖人的专业精神，是龙湖智慧服务的温暖和善意。