随着时代的发展，传统物业服务已经难以满足人们日渐多元的生活需求，科技化发展已经成为行业发展的共识，现代智慧科技与传统物业的结合打开了物业服务的新时代。龙湖物业紧跟时代趋势，以“服务”为核心，探索创新智慧物业管理模式，努力以服务打造高品质的社区生活。

智慧守护 让管理更高效

　　科技焕新服务，龙湖在科技上不断探索服务的新方式，自主研发RBA设备远程监管系统，实现了“人工+智能技术”双管齐下的监控网络。从设施投入使用的那一刻起，RBA就开始记录“设备的一生”，实时监控预警，出现问题立马预警，工作人员立即处理，做到秒级监控，让故障无处遁形。集成指挥中心，为业主提供365天24小时不间断标准化服务，通过大数据计算精准获取业主诉求并有效传递，让服务更加贴合业主需求。通过高标准、高专业的智慧服务，让业主们的生活更安心。

智慧服务 让生活更轻松

　　科技领衔智慧生活，龙湖智慧服务的标准一直是以细节著称的。为了更贴近业主的生活，更快速的为业主解决生活中大小事物，龙湖智慧服务推出了业主APP软件，业主通过业主App可以一键报事报修、处理进度查询、代取快递、水电物业费缴纳、24小时有专属客服15分钟接单等功能，真正让业主享受到智慧服务带来的美好安心生活。

人性化服务 为智慧加成

　　随着龙湖物业智慧服务变革深入，给业主带来生活便利的同时，也给员工作用带来工作便利，技术的提升让解放的双手能更好地投入为客户提供个性化服务。

　　龙湖在服务上注重与业主在心理和感情上的沟通，将每位业主都当作自己的亲人看待，站在业主和客户的角度思考问题，看待事物，更切实的了解业主需求。与业主交流过程中，态度和蔼，笑容温暖，举止得体，带给业主舒适的服务体验。当业主出现不当行为，我们要予以理解，耐心做好解释工作，在细小之处体现出服务的人性化关怀。从细微之处服务，让业主的生活更暖心。

　　住在龙湖，一生幸福。未来，龙湖将继续发展智慧服务，致力于为客户提供更优质、高效的服务，以温馨、全面、周到的生活体验，筑造龙民们的美好智慧生活。

龙湖•春江天玺
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