在中国房地产市场，万科是高品质和优质服务的代名词。不过，最近几天，万科物业却因为员工“野蛮催收”成为舆论的焦点。

　　12月30日，万科物业发布道歉声明表示，已第一时间做出改正，并公开道歉。30日，万科物业华南区域首席客户官余小原带领广州物业同事登门致歉。

　　万科物业员工“野蛮催收”

　　回应：登门道歉，对涉事员工予以劝退

　　从网络流传的视频可以看到，广州万科幸福誉派出的两名物业人员，敲开业主家门后，很快沟通就极不愉快，随后，双方言语升级。

　　业主欠费一共1000多元，声称疫情期间不在家却产生水费不合理，表明已经反馈过，要求走法院解决。

　　其中一名物业人员态度恶劣，斥喝业主“人家都缴，就你不缴，是什么意思？”“服务了就要缴费，听到了没有！”“你还有没有脸，对得起全体业主！”

　　据新浪财经，视频传出后，部分业主聚集在物业处，警方随后在现场调解疏散。

　　12月30日，万科物业对此事回应称，已第一时间做出改正，并公开道歉。30日，华南区域首席客户官余小原带领广州物业同事登门致歉。

　　万科物业表示，对直接做出不当言行的员工，进行深刻的批评教育，并予以劝退；对身在现场但未及时采取行动、制止不当言行的责任主管，进行深刻的批评教育，予以免职处分，并调离对客服务岗位。

　　30日凌晨，万科物业CEO朱保全也在朋友圈发文称：强考核，加上培训不到位，带来的一定不是好结果。好的作品，是松紧尺度的拿捏，向广州业主致歉。

　　公开资料显示，万科幸福誉位于广州市黄埔区，建造于2016年，开发商广州知识城置业发展有限公司为万科旗下参股公司，物业公司为广州市万科物业服务有限公司，物业费为3.1元/平米/月。

　　年收入127亿 曾被送特殊锦旗

　　值得注意的是，这不是万科物业在今年第一次引发舆论关注。

　　今年9月，浙江宁波中梁首府业主向万科物业赠送了一面“特殊锦旗”，上面写着“干啥啥不行，收钱第一名”。事件迅速发酵，并登上微博热搜。