优秀的物业服务，一直都在不断进步中。龙湖智慧服务在20余年的优化升级过程中，一直秉持着“善待你一生”的经营理念，着眼于看得见的服务，用细致入微的悉心守护，为龙民们营造出了专属的“龙湖式幸福”。

　　网络科技的飞速发展让生活品质的提升有了更多可能性，物业服务在科技的赋能下也诞生了相应的“高端配置”。龙湖智慧服务积极探索科技物业，搭建智慧社区运营生态体系，FM&RBA设施设备监管系统，集成指挥中心、BI分析大屏幕、员工APP、业主APP等陆续上线。通过网络科技，让服务升级的同时，业主亦可轻松自定义服务模式，坐享龙湖式幸福。

　　集成指挥中心，通过大数据分析业主诉求，以便于客服人员针对性回复，有效提升一次接待成功率，最大限度地免去业主的沟通成本。7×24小时的在线服务，无论何时，只要你需要服务，我们一直都在。

　　FM设施设备管理系统，赋予每个设备唯一ID号码，它们从入库一刻开始，系统全程记录和管理它们的“生老病死”，RBA远程监控系统，所有的设施设备全天监控，实时读取电压、水压、设备温度等数据，一旦读数超过设置的预警值即自动报警，并迅速传送到员工APP，由工程队员及时完成报事处理。

　　BI 分析大屏，实时监控各地数据，接收来自RBA设备远程监控系统传达的信息，根据设备设施状态对信息进行分析处理，对可能出现的问题进行趋势预警，提出预防性的维修保养建议，杜绝将所有可能出现的问题和危险。

　　业主APP，户主在软件可以实时收取社区公共，代缴物业、水电费，预约代取包裹、24小时实时报事报修等服务，软件全程跟踪，足不出户享受“一站式”服务。员工APP，可实现报事、抢单、分派、客户信息查询等功能，设备报修接单无缝对接，极大地提高工作效率，同时保障工作中的及时性和实效性。

　　龙湖智慧服务将秉持“善待你一生“的理念，积极探索科技领域，不断锐意创新、推进技术革新，紧随时代步伐，提升服务标准，用科技筑造龙民们的美好智慧生活。

龙湖•春江天玺
二期新品升级面市
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