好的服务\一定要树立好的品牌形象

　　品牌一直是企业竞争的秘诀，龙湖立足于行业二十多年，一直用事实说话，用行动表现，在激烈的市场竞争中打造自己的品牌优势，做行业的先行者。龙湖以服务为核心，始终坚持“善待你一生”的经营理念，为业主提供全面，细致的服务，塑造优良的品牌形象，以人为本，构建品牌优势，拉近客户与企业的优势。

好的服务\一定要因人而异

　　如今，人性化是所有行业都追求的目标，物业服务的主要对象是人，如何更好的服务业主是每个物业服务人的追求，龙湖要求员工努力提高其人性化服务，急业主之所急, 想业主之所想, 最大可能地满足业主一切合理的需求。关注业主的生活，想业主未想到的，为业主思虑周全。站在业主的角度想问题，换位思考，主动上门检查维修，服务要积极主动，要带着饱满的热情，过程中要细心与有耐心等。做到为业主提供最需要和最满意的服务。

好的服务\一定要满足多种需求

　　龙湖致力于提供一对一式的管家服务，24小时全天候在线，业主的任何问题都能及时受理，及时解决，保障业主的日常生活。开发业主APP，打破服务距离，通过网络为业主提供多项服务，业主可根据自身需求进行选择，在满足标准化需求之外，还可提供个性化服务的定制，通过这些细致贴心的服务，让客户感受龙湖大家庭的温暖。龙湖从未停止过对服务的追求，我们的服务一直在路上，服务随着客户的需求而不断地改进，力争为客户提供最全面、最规范化的服务。

好的服务\一定要有自己的标准

　　无规矩不成方圆，制定规则只是为了更有序的完成任务，龙湖在对服务的不断探索中，也逐渐建立了自己的规则标准。龙湖在服务上定制了3000多天标准，大大小小的内容细节，都体现在服务上。大到不同专业要求，小的每个岗位内容，环境清洁，微笑，维护等等，都有一套相关的标准，正是因为有了他们的存在，才成就了龙湖物业的口碑，树立了龙湖的品牌形象，是龙湖在行业发展中变强变大。

人在变化，时代也在变化
服务要不断与时俱进
才能在时代中站的更稳

龙湖•春江天玺
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