前段时间，歌手李荣浩在微博上吐槽自家物业，其微博里写到：“物业这个机构到底是为了方便业主而设立的，还是为了为难业主而设立的。停电停水时找物业，电话打不通，人也找不见;...”粉丝们读后忍俊不禁，同时也引发了关于对物业的共鸣。

　　确实，平时居家生活中，一个对业主细致用心的物业，是至关重要的，有的人甚至为了一个足够好的物业而选择一套房子，比如龙湖智慧服务，为城市人居提供“满意+惊喜”的家人式服务，践行“善待你一生”服务理念，业主满意度连续十一年超过90%，广受业主好评，那么龙湖智慧服务令人心动的深层次原因是什么？

实景图

心动 悉心的坚持

　　龙湖式幸福，将细节服务倾注点滴生活日常。2012年，龙湖首发《物业服务标准白皮书》，前后8次修订，涵盖2578条物业服务细则，从草坪修剪高度，到楼梯扶手擦拭方式，几乎每个细节都标准化规范；以信管家对社区生活服务的融入为例，要求7天熟悉基础客户信息，1个月走进客户，倾听客户需求，帮助处理报事，3个月实现与业主充分互动。

心动 悉心的陪伴

　　龙湖式幸福，不仅将服务细节做到近乎极致，晒被节、磨刀节、定期清洗油烟机等丰富多彩的社区活动，每年三季度举办的关于龙湖业主和会员的“龙民节”，通过在社区举办新颖多样的活动已经丰厚的专享福利，积累了优质口碑；此外，每年夏季的“小龙人计划”，面向龙湖亲子家庭，举办夏令营，旨在培养青少年的探索精神，更增进亲子感情，备受好评。

心动 业主的口碑

　　一位龙湖业主（林先生）说：“今年疫情封城期间，正巧在重庆堂哥家，他们小区的龙湖物业，大冬天晚上还发水果蔬菜、米面粮油等物资，给我印象太深刻了！”也正是这个原因，在疫情后换房，林先生毫不犹豫地选择了龙湖。

　　正如林先生所言，龙湖智慧服务，善待你一生，不是说说而已，严格到吹毛求疵的标准，实则用心颇良，龙湖物业人坚持把平凡的事反复做，成就龙民的每一个温暖日常，也成为了龙湖品牌不可分割的一部分。

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