物业服务卓越

主要体现在系统条件下的细节管理
福州龙湖物业围绕业主需求
通过各基础服务部门
在细节管理上精心挖掘
创造出了
一个又一个令人叹为观止的亮点

持久度，“善待已是习惯”

福州龙湖物业成立之初
行业还停留在“看楼护院”原始阶段时
龙湖物业便提出了“善待你一生”的理念
关注服务细节，定位于“物业服务”
为此，龙湖设计了满足不同园区业主需求的服务流程
为“龙民”们营造出专属的“龙湖式幸福”

细致度，近3000个极致标准

近3000条标准的《龙湖物业服务标准白皮书》
涵盖人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域
如，雨停后20分钟内园区路上看不到积水
夜间巡逻的保安会配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话及脚步声
“就算不买龙湖的房子，也一定要去龙湖看一看
因为那里有不一样的生活，就连建筑也都有温度”
这是业主对龙湖服务的认可

深入度，深入挖掘服务需求

龙湖物业在善待服务上追求极致
在做好服务的基础上深入挖掘客户需求
将服务做到有“深度”
每年，龙湖物业都要进行业主满意度调查

高度，科技物业保障幸福

“面向未来，以终为始来看待整个物业管理行业
科技物业是解决整个行业转型升级之道”
龙湖物业在科技物业布局上达到了许多企业无法企及的高度
龙湖物业用科技手段布局物业管理
建立了科技物业系统性解决方案：
集成指挥中心、FM & RBA监管系统、BI分析大屏、员工&业主App