福州龙湖始终坚持为客户服务,关切客户的感受,关心着来访者的每一个细节需求。
一位龙湖的业主在傍晚和孩子去纳凉,一家人回到小区,经过门岗时,保安队员特意问道:“咦,小朋友,你的滑板去哪里了?”这时,孩子的父亲才恍然发现,小朋友的滑板忘在了广场。
取回滑板后,这位业主很诧异地问:“你怎么记得小孩出门带没带滑板呢。”而那位门岗队员回答:“因为小区外不远就是广场,很多孩子在那里玩滑板,这种事经常发生,所以我都会特别留意。那天你们一起出门时,我记得是带了滑板的。”
福州龙湖物业强调:细致,贴心是我们行业的唯一准则。善待你一生不只是一句口号,更多的是行动,用行动、用心去换取业主的信心与安心。想业主所想,急业主所急,通过生活中的小细节察觉业主真正的需求,需要的帮助。
龙湖物业的员工爱为业主操心,戏称自己是“操心员工”,正是这种爱操心的品质,换回了千家万户的业主温暖省心的生活,获得了他们的感激与尊重。得到每一位业主的信任和支持,也是龙湖“2578条物业军规”最大的价值体现。
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