2020的开年，“线上化”深切改变着地产行业！线上售楼部、VR看房、直播看房成为了各大开发商的标配。最近，万科也正式推出了官方购房服务平台—“万小二”。这款小程序到底有何特别，我们一探究竟。

　　万小二是什么？

　　它是一款万科官方微信小程序，在微信搜索万小二就能找到。通过它可以看所有万科在售楼盘，咨询价格、贷款等买房问题，还能在线认购。

　　视频看房，真人还原看房过程

　　万小二的视频看房采用真人拍摄，内容更贴近客户真实的看房需求。

　　有真人拍摄，还原看房过程的跑腿看房，帮助无法到现场的买房者，更全面、直观地了解楼盘信息。还有讲解万科如何造房子，如何提供物业服务的趣味小视频，让用户全方位感受购房后的生活体验。

　　由此看出，万科把原本需要在线下完成的一系列看房动作，搬到了线上完成。客户透过手机可以更全面地看房，并在线认购。买房，变得轻便了。

　　真人客服，根据个人情况匹配房源

　　亲身体验后会发现，万小二客服更像一个真诚的房地产顾问朋友。他熟悉万科所有楼盘，但不会一上来就推销某个楼盘。而是听完你对于房子的期待后，再根据你的个人情况，给出中肯的购房建议。

　　据万小二团队负责人称，量身匹配房源，是万小二是核心服务。这么做，一来让客户的需求得到真实满足，二来客户无需联系多个销售员，也能了解万科全盘信息，节省了不少时间成本。

　　“线上化”是这个时代下房地产圈的命题。面对这道题，万科重视提升服务，推出万小二，实实在在地帮客户解决问题。用户可以通过它全面、客观地看房，线上咨询、在线认购。让房子这件看似折腾的事情，变得逐渐轻便化。

　　万小二负责人称，万科一直在探索如何结合科技手段，给客户带来更便捷的服务。早在2017年，万科就开始部署了线上模式。先是开发了线上购房工具，方便客户找房。随着网络的发展，同时也意识到客户看房习惯的改变，逐步推出了视频看房等内容。一切旨在提供真正被客户被需求的服务。

　　万科万小二，是万科在新的时代，给大家提供服务的第一步。之后它的服务功能会有更多迭代，在和客户一起进步中，为大家带来更多美好生活。

　　上线首月 万科发放万份大礼

　　万小二现已上线，本月抢先体验，即可参与大抽奖活动，最高可得海南、惠州双飞旅游大奖。微信搜索万小二，点击小程序即可参与。据了解，万小二上还有福利板块，方便用户领取会员专属福利，以后也将不定时发放福利。