01

严防严控，守好第一道防线

随着疫情蔓延速度的加快，融信服务严格执行小区封闭式管理，为进出小区的每一位业主测量体温，登记来访人员和车辆信息，认真排查每一个细节。各个物业客户服务中心积极配合当地政府部门工作，统计所有住户信息，出现突发事件及时上报。

02

全面消杀，隔离病毒不隔离爱

据工作人员透露，融信服务各区域物业公司已紧急采购口罩、手套、消毒水、洗手液、防护服等防护物资，投入各个项目使用。物业客户服务中心安排专人定时对园区进行360°消毒清洁。针对人流量较大的公共区域、小区出入口、单元大厅、电梯轿厢、公共健身器材、游乐场所等区域多次消杀除菌、深度清洁，保证安全的生活环境。

03

加大宣传，线上线下科普知识

客服人员通过线上线下联动方式发布防疫知识，每日在微信群、朋友圈及时发布官方消息和温馨提示，在小区出入口、电梯间、公告栏等地方发送或张贴防疫传单，让业主们第一时间了解疫情的最新动态和应对方式，提高业主们的安全意识，避免引起过度恐慌。

04

贴心服务，关爱业主居家生活

为了更好地控制疫情的发展态势，配合防疫工作顺利开展，融信服务倡导业主尽量少出门，为了自己和他人的健康请自觉居家隔离。由于疫情造成生活有所不便，有些项目贴心地为出行不便的业主提供送件上门服务和代购生活物品服务，在小区门口设置置物架，分类管理小区外卖，方便业主查找。

05

众志成城，融信服务人冲锋疫线

治疗一线在医院，防控一线在物业。在抗疫前线，有许多物业人在坚守、在行动、在冲锋陷阵。他们或许没有齐全的装备，没有全面的防护知识，但他们是最美逆行者。

疫情面前，医院是名副其实抗击肺炎的第一线。为支援任丘市人民医院物业工作，天津的孙利海在春节期间做好家人思想工作后，背起两个书包便踏上复工之路。面对停运的公共交通，他搭乘私家车赶赴，通过了路上的一道又一道的检查，一次又一次的体温监测，终于赶到任丘市人民医院。当地酒店不接待外地人员住宿，周围饭店全部关门，外卖停止配送…他来不及解决这些问题，便急于投入于工作：了解医院状况、制定防范措施、开展消杀培训等等。

程春峰是杭州孔雀蓝郡一名普通的安全员。他春节本来在家陪伴母亲和家人，在接到防控疫情的通知时，内心也有过挣扎和犹豫，一边是战友与责任，一边是亲情与孝义。最终，他初二在家中公交都停运的情况下，骑自行车走了5个小时，途经50公里赶到火车站，并于初三开始值守，很快投入到社区防疫工作中。

据了解，融信服务有些区域物业公司的高层退了回家的车票、推掉春节假期，直接奔赴抗疫一线现场指挥。有些本该返乡的员工也放弃了团聚机会，奋战在各自的工作岗位上。舍小家为大家，融信服务人以“逆行者”的姿态诠释了物业人的服务精神。

06

业主支援，认可物业抗疫行动

默默行动，真情暖意。温暖人心的不仅有坚守岗位的物业人，还有伸出援助之手的业主们。对于严格的人车管控、难闻的消毒气味、不便的日常生活，融信业主们更多的是理解、认可与支持。据了解，有些业主还在物业出现防护物资紧缺的情况下主动捐赠口罩、手套、消毒水、洗手液、防护服，提供供应商信息，为物业人员送来披萨、牛奶、面包、饼干、八宝粥、热腾腾的银耳汤……

这是一场没有硝烟的战争，这是一张全员参与的战斗。自抗疫行动开展以来，融信服务各区域、各部门、各项目、各岗位人员快速响应、积极投入、分工有序、调配资源，有条不紊地开展消杀、排查、宣传、巡逻等防疫工作。

面对新型冠状病毒的猛烈攻击，融信服务人日夜严守安全防线，为社区保驾护航。全员上阵、携手业主、共同战斗，势必打赢这场疫情防控阻击战！