当前市场，主流的二手房需求，由刚需向置换转变，从“买到房子”向“买对房子”转变。面对客户日益复杂的动态需求, 麦田服务品质发布会正式对外宣布服务承诺升级，推出“五大服务和十大保证”，对交易中存在的痛点问题提供安心保障，让客户从服务中感知温度和愉悦。

　　继9月服务品质升级优化后，11月18日，福州麦田服务品质再度重磅升级，“好人好房好生活”——2019年福州麦田服务品质升级发布会在福州市体育馆举行。当天，福州各大银行代表、客户代表以及主流媒体齐聚一堂，共同见证麦田服务品质再升级！

　　麦田服务品质的核心，就是要切实解决顾客的需求，提升服务体验。通过服务体系的迭代，将服务品质具象化，旨在为客户提供透明、安全、标准、高效的房产交易服务。

独有五大特色服务 麦田说到做到

　　福州麦田拥有近300家直营连锁门店，在职员工近3500人，顾客只需委托任何一个麦田经纪人，都可以调动整个福州麦田的资源，为客户实现“全城精准匹配”。 麦田通过19年的沉淀与积累，也掌握着更多真实房源信息与客户群体，可全面提升二手房交易的效率与安全。2019年5月，携手六家银行全面开启“麦田星服务”战略合作，为房产交易提速增效，在业内首推一站式办理，让交易流程更顺畅。福州麦田推出的五大特色服务，只为用心服务好每一位顾客，竭尽全力，诚信服务，说到做到！

▲中国麦田集团副总裁吴存胜先生接受媒体采访

十大保证上线  解决二手房交易痛点

　　福州麦田自2016年推出“七星保障”以来，始终将七大承诺落实到位，其中包括“事故房屋，原价回购；户口核实，原价回购；签前查封，致损垫付；资金监管，致损垫付；漏水减损，维修补贴；物业欠费，先行垫付；真实房源，假一罚佰”。而本次麦田服务品质发布，带着满满的诚意，服务品质再度升级，结合当下行业现状，新增“交易不成，佣金返还；限时放款，超时赔付；过户枉跑 补偿叁佰”三大项。

　　本次麦田推出升级版的“十大保证”，致力于解决客户在二手房交易过程中遇到的痛点难点，从而最大限度保障购房者权益，也为房屋交易保驾护航。

　　服务升级的根本  以顾客需求为导向

　　新时代的麦田，坚定以顾客需求为导向，此次服务升级也是在了解顾客需求后，针对性地提出“五大服务 十大保证”，从二手房服务源头，对交易中存在的痛点问题提供安心保障。从客户视角来看，不仅可以帮助消费者规避一些二手房交易风险、保障客户利益不受损，还能在一定程度上约束房产经纪人，为客户提供更专业更规范的服务，让每一笔交易更安全。

　　麦田全新升级“五大服务 十大保证”，旨在让客户从服务中感知温度和愉悦，以自身的实践，将服务品质真真切切地落到实处。

　　“好人 好房 好生活”这是麦田的态度，更是麦田的初心，我们说到做到。