社区志愿者周大爷为居民写春联。

　　1日下午，记者来到晋安区新店镇新店社区，小区里一派喜迎新春的繁忙景象：有居民热心地摆开桌子，为邻里们写春联；有保洁员在清理枯树枝、冲洗楼道、擦洗垃圾桶；有社区工作人员在挂红灯笼、架设彩灯……

　　“我在这里住了20年，5年前这还是个脏乱差的小区，多亏社区办起物业公司，把小区管起来了。”77岁居民张端生说。

　　“新店社区在全市率先成立下属的物业公司，这在福州至今也少有。”新店社区党总支书记吴林徽说。

　　不得已而为之 社区“勇吃螃蟹”

　　这家与众不同的物业公司取名“富和”，成立于2014年3月，有工作人员48人，管理新店社区福日新城、黄金山村、金城福园3个小区千余户居民。公司法人代表是社区居委会主任陈文胜。

　　在物业公司办公室，记者看到，每个小区每月物业费收支情况全部上墙，细到连买一支笔都公示。“现在这3个小区物业费收入每月分别有1万多元，加上汽车和电动车停车费、店面卫生费，共有2万多元，除了支付物业管理人员工资，节余还可修理下水道、搞绿化等。”陈文胜说。

　　“当时成立这个物业公司是不得已而为之。”吴林徽告诉记者，这3个小区都是建成约20年的老旧小区，之前至少有3个物业公司管理过，但由于物业费收缴率低，小区严重拖欠水费电费，管理难以为继，有的物业公司甚至趁着半夜跑路了。“之后业委会、老人协会都代管过，但力不从心。后来我们去泉州学习，发现那里由社区成立物业公司的做法很好，于是在镇政府支持下，新店社区率先尝试‘吃螃蟹’。

　　从安全和整洁入手 物业成了“好管家”

　　今年60岁的徐珠华是新店社区居民，也是富和物业公司的一员，负责管理福日新城和黄金山村600多户人家。“富和物业有九成员工是像我这样住在这里的居民。自己家园自己管，自家的事更上心。小区哪户换了租户，哪里水管破了，哪里可以开辟停车位，我们都能很快知道并立即处理。办事效率高了，居民对物业也越来越认可。”

　　谈到如何加入物业公司，徐珠华和吴林徽之间还有一个小故事。吴林徽说：“我们是2012年认识的，当时徐大姐来社区找我投诉，说污水管爆裂，粪便横流。还马上拉我去现场，正在看水管时，楼上一包垃圾扔下来，正好砸到我头上，那个尴尬的场面真是一辈子也忘不了。”后来成立物业公司，热心居民事务的徐珠华第一批被吸纳了进来。

　　富和物业公司经理杨其丰是社区从原物业公司挖来的。“这三个小区不好管理，安置房和廉租房分别占到1/3和1/5，最开始时物业费缴费率不到40%。我们接手时，3个小区的污水管网都没接入市政网管，一段时间不清疏下水道就会污水横流。加上没有维修基金，老房子出现漏水等问题也没钱修理，当时的囧境真是一言难尽。”

　　今年71岁的陈亨华是原小区业委会主任，现任物业公司财务监督，在每张物业公司公布的收支清单上都必须有他的签名。“以前那么多人不交物业费，是因为那时的小区环境确实太糟了。曾经一个晚上有10多间杂物间被撬，多辆电动车被盗，搞得人心惶惶。”

　　“既然成立了物业公司，就要把小区管好，不能辜负社区和居民的信任。”杨其丰告诉记者，富和物业人员中，保安和保洁员占了2/3。“26位保安分头在3个小区日夜巡逻，已连续3年零发案。6位保洁员既会清洗楼道、打扫院落，也会修剪花圃。从群众最需要的安全和整洁入手，物业公司背靠社区稳扎稳打，小区面貌一年比一年好。”

　　管理渐上轨道 物业费缴费率逐年攀升

　　陈文胜告诉记者，随着物业管理渐上轨道，物业费缴费率逐年攀升，2018年首次实现盈余。“现在物业费和停车费收取率都在90%以上。去年起每个小区每月能余几百上千元。我们本着‘取之于民，用之于民’的原则，将盈余的钱拿来给居民装蓝牙门禁卡、楼梯手扶栏杆、电动车智能充电桩等，还修理防盗门禁，改进消防设施，每项开支都张榜公布。”

　　为支持物业运转，社区向镇政府争取了近20万元资金扶持；作为省人大代表的吴林徽在年初省人代会上又以提交建议的方式，呼呼政府加大对老旧小区消防管道的维修。“原先物业公司留下的烂摊子整好了，居民们发自内心爱惜自己的家园。现在一有活动，社区40多位志愿者都会积极响应，这会儿正在给大家写春联的周大爷就是志愿者之一。”吴林徽说。