前段时间，市消保委召开上海市房产中介消费者满意度调查发布会。网上微调查显示，消费者对房产中介服务不满意的主要原因是承诺不履行、信息不透明、费用不合理。购买过房产中介服务的消费者遇到问题的比例高达84.8%，没有遇到过问题的消费者只占15.2%。
志愿者体察的结果是20%的最新挂牌房源已经出售，在现场播放的暗访录音中，房产中介工作人员公开说：“网上房源是假的”，“独家房源很少放上网”。
另外，在售的房源也存在严重的虚标房价情况。志愿者体察发现，41%的被调查在售房源故意标低房价，实际询问到的价格比网络上标的价格平均高出23%。在现场播放的暗访录音中，房产中介工作人员说：“网上价格都是虚的，标低就是为了吸引客户”。
房源信息也有“老母鸡变鸭”。比如志愿者在体察过程中发现，实地看到的房源中56%与网上宣传不符。
来自市消保委的信息显示，近些年来市消保委受理的房产中介服务投诉量逐年攀高。2012年时，受理的投诉量为280件，2013年、2014年受理的投诉量分别为519件、566件。刚刚过去的2015年，这个数字变成了794件，是2012年的2.8倍。
投诉原因主要为中介未提前告知重要事项或作出不实承诺，导致消费者交易失败或财产损失。虚假内容包括房源信息（是否违法建筑、房型、面积、产权性质、年限、抵押情况、是否学区房、户口情况）与购房人资格（是否限购）等。
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